答案：相关业务主管部门
解析：解析:根据题目所给的信息,可以得出《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知中规定,对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告集团公司客运部和相关业务主管部门。因此,答案为相关业务主管部门。
答案：相关业务主管部门
解析：解析:根据题目所给的信息,可以得出《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知中规定,对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告集团公司客运部和相关业务主管部门。因此,答案为相关业务主管部门。
A. 二、三
B. 三、四
C. 三、多
D. 四、五
解析：解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)的规定,多人行走时,应该二人或三人成排,三人或四人成列。因此,选项A”二、三”是正确答案。选项B”三、四”和选项D”四、五”都有一项是错误的,选项C”三、多”中的”多”也是错误的。
A. 一氧化碳
B. 高锰酸钾
C. 氢气
D. 煤油
解析：解析:本题考查对《铁路进站乘车禁止、限制携带和托运物品目录》的掌握程度。根据公告,禁止携带的易燃易爆物品包括一氧化碳、高锰酸钾、氢气和煤油,因此答案为ABCD。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:本题考查对安检仪工作过程中液体流入设备内部的处理方式的理解。根据题干中的”不应停机清理”可以推断出,应该采取其他方式来处理液体流入设备内部的情况,因此选项B”错误”是正确答案。如果在客流高峰期停机清理,会导致安检仪无法正常工作,影响安检效率,甚至可能引起安全事故。因此,在液体流入设备内部时,应该立即通知维修人员进行处理,或者采取其他措施来保证安检仪的正常工作。
A. 物品互相重叠
B. 物品摆放位置
C. 物品外包装
D. 有机物品
解析：解析:本题考察的是安检人员在图像识别过程中,过机物品可能出现的影响因素。根据题干,选项中的A、B、C三个选项都可能影响安检人员的正常辨别,因此答案为ABC。A选项中,物品互相重叠会使得安检人员难以分辨出不同物品的轮廓和边缘,从而影响识别准确性。B选项中,物品摆放位置的不同可能会使得物品的形状和轮廓发生变化,从而影响安检人员的识别准确性。C选项中,物品外包装的不同可能会使得物品的颜色、纹理等特征发生变化,从而影响安检人员的识别准确性。D选项中,有机物品并不一定会影响安检人员的识别准确性,因此不是本题的正确答案。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:根据题目中给出的《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中的规定,责任造成旅客10人以上,不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。因此,选项A”正确”是正确的答案。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:本题考查的是对安检仪的基本知识。安检仪是一种用于检测物品内部是否携带危险物品的设备,其原理是利用X射线或γ射线对物品进行扫描,通过对射线的吸收情况来判断物品内部是否存在危险物品。在安检仪的图像中,不同物质的吸收情况不同,因此会呈现出不同的颜色。一般来说,无机物在安检仪的图像中呈蓝色,而有机物则呈绿色或黄色。因此,本题的答案为A,即无机物通过安检仪图像呈蓝色是正确的。
A. 手检操作台
B. 危险暂存柜
C. 安检筐
D. 液体检测仪
解析：解析:本题考察车站安检通道的配置要求。根据常识和实际情况,车站安检通道应该配置手检操作台、危险暂存柜和安检筐,以确保旅客携带的物品能够得到安全检查和妥善保管。液体检测仪也是常见的安检设备之一,但并非每个车站都必须配置,因此本题答案为ABC。
解析：解析:根据题目中给出的《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中的规定,可以得知在问题未调查清楚前,不得轻易向旅客表态或承诺。因此,答案为”表态或承诺”。
A. 必须让送行人员带回
B. 如需携带,必须托运
C. 允许随身携带
D. 必须放弃
解析：解析:根据《中华人民共和国民用航空运输安全管理条例》和《中华人民共和国铁路安全条例》,旅客携带的液体物品应当放在随身携带的行李中,每件物品的净重不得超过100毫升,总净重不得超过1升。因此,旅客可以随身携带两瓶白酒。选项C正确。
