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长沙分行2023年运营题库
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长沙分行2023年运营题库
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497、对于确需客户补充其他证明材料或依据有关规定无法办理开户的,应说明理由,并做好解释工作,是保障消费者知情权。

答案:A

长沙分行2023年运营题库
50、甲客户至我行某网点办理开户时,柜员审核发现单位的法定代表人证件地址为广西某农村偏远地区,且单位需要开通网银(网银日累计转账限额需要高于10万,请问以下处理情形正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6b5b-1cb8-c039-62ee46700011.html
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196、下列关于保函说法正确的是( )
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760、支行上交的传票必须双人核对签名,每个柜员“Y”类及“N”类需分别摆放,分别编号,编号需完整准确,“Y”类无需对折,自然展开以便于监控中心人员扫描,“N”类传票需支行柜员扫描,需及时回扫,保证影像的完整性。“( )”类传票仅摆放柜员需监控中心扫描的传票及该柜员的00251,00250、尾箱结数表,联网核查记录,柜员验印日志等均摆放在柜员的“( )”类传票后 ( )
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491、客户张三因为家乡前段时间洪灾遗失身份证及银行卡,又因为疫情无法回到发证机关补办证件,但客户能提供居住证、驾照、社区证明等一系列证明资料。客户临柜申请查询贷款余额,柜员以客户未能提供有效证明文件而拒绝受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6c1d-9db0-c039-62ee46700016.html
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111、以下关于分支行的抵质押物品权证实物的检查,说法错误的是: ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6aba-2998-c039-62ee46700013.html
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687、对于单笔交易有纸质传票必须打印出来当天上缴,如当天无法上缴请注明延交,若确实无传票或无需打印的需在00251中注明( )字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6cac-54d8-c039-62ee46700023.html
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511、网点应每日核对265科目余额,其中26501000101应解汇款科目余额应与商业汇票系统中()核对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6cac-54d8-c039-62ee46700009.html
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693、根据《关于印发中信银行员工违规行为处理办法》[5.0版,2021年],下列行为情节情节严重的,给予有关责任人降级、撤职处分( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6b5b-3428-c039-62ee46700016.html
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549、以下关于中信银行从业人员行为守则正确的是( )
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474、柜面在受理企业类客户基本账户预约开户任务首次回访时,如客户告知法人因故无法临柜面签且已通过企业手机银行线上完成法定代表人开户意愿视频提交时,柜面应通知客户经理最迟三个工作日内完成开户意愿视频审核工作。( )
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497、对于确需客户补充其他证明材料或依据有关规定无法办理开户的,应说明理由,并做好解释工作,是保障消费者知情权。

答案:A

长沙分行2023年运营题库
相关题目
50、甲客户至我行某网点办理开户时,柜员审核发现单位的法定代表人证件地址为广西某农村偏远地区,且单位需要开通网银(网银日累计转账限额需要高于10万,请问以下处理情形正确的是( )

A. A.如为企业客户,需要提供法定代表人在本地居住的辅助证明材料

B. B.如为企业客户,且无法提供法定代表人在本地居住的辅助证明材料,应由客户经理填开展尽职调查

C. C.客户经理应在线下补充尽调表上注明网银限额并签字,并由支行行长审批

D. D.如为非企业客户,无需提供法定代表人在本地居住的辅助证明材料

解析:题目解析 这道题中,甲客户到银行办理开户业务,发现单位的法定代表人证件地址在农村偏远地区,并且单位需要开通高于10万的网银日累计转账限额。根据题目要求,正确的处理情形应该是:如为企业客户,需要提供法定代表人在本地居住的辅助证明材料(选项A);如为企业客户,无法提供法定代表人在本地居住的辅助证明材料,应由客户经理展开尽职调查(选项B);客户经理应在线下补充尽调表上注明网银限额并签字,并由支行行长审批(选项C);如为非企业客户,无需提供法定代表人在本地居住的辅助证明材料(选项D)。选项A、B、C、D都是符合要求的。

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196、下列关于保函说法正确的是( )

A. A.在520系统中办理国内保函开立业务时,由客户经理录入保函收费信息,分行用信管理室负责保函用信审核,账务中心负责保函收费账务审核

B. B.保函开立后,会计分录为“贷(收):502开出保函-01融资性保函”

C. C.我行依据保函约定向保函受益人履行支付或赔偿责任时,运营人员应根据分行业务部门相关指令,按合同约定从保函申请人保证金账户及结算账户扣款

D. D.保函垫款由分行业务部门在520系统中发起垫款申请,系统自动完成垫款的账务处理,会计分录为: 借:145垫款-02担保垫款 贷:110存放中央银行款项等 借:502开出保函-01融资性保函等

解析: 该题目是关于保函的相关操作和账务处理的描述。根据题目的描述,正确的说法是: 在520系统中办理国内保函开立业务时,由客户经理录入保函收费信息,分行用信管理室负责保函用信审核,账务中心负责保函收费账务审核(选项A)。 保函开立后会计分录为"贷(收):502开出保函-01融资性保函"(选项B)。 当保函约定向保函受益人履行支付或赔偿责任时,运营人员应根据分行业务部门相关指令,按合同约定从保函申请人保证金账户及结算账户扣款(选项C)。 保函垫款由分行业务部门在520系统中发起垫款申请,系统自动完成垫款的账务处理,会计分录为:借:145垫款-02担保垫款、贷:110存放中央银行款项等、借:502开出保函-01融资性保函等(选项D)。 因此,选项A和选项B都是正确的。

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760、支行上交的传票必须双人核对签名,每个柜员“Y”类及“N”类需分别摆放,分别编号,编号需完整准确,“Y”类无需对折,自然展开以便于监控中心人员扫描,“N”类传票需支行柜员扫描,需及时回扫,保证影像的完整性。“( )”类传票仅摆放柜员需监控中心扫描的传票及该柜员的00251,00250、尾箱结数表,联网核查记录,柜员验印日志等均摆放在柜员的“( )”类传票后 ( )

A. A.Y Y

B. B.N Y

C. C.Y N

D. D.N N

解析:题目描述了支行上交传票的处理方式和分类要求。根据描述,只有摆放在柜员的“Y”类传票后面的项目是需要监控中心扫描的,而摆放在柜员的“N”类传票后面的项目不需要监控中心扫描。根据题目描述,正确的答案是C,即摆放柜员需监控中心扫描的传票及该柜员的00251、00250、尾箱结数表,联网核查记录,柜员验印日志等均摆放在柜员的“Y”类传票后。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6aba-3d20-c039-62ee46700015.html
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491、客户张三因为家乡前段时间洪灾遗失身份证及银行卡,又因为疫情无法回到发证机关补办证件,但客户能提供居住证、驾照、社区证明等一系列证明资料。客户临柜申请查询贷款余额,柜员以客户未能提供有效证明文件而拒绝受理。

解析:分行运营管理部应为受重大突发事件影响的客户办理账户查询、挂失、补办、转账、提款、继承等业务提供便利。对身份证明或业务凭证丢失的客户,通过其他方式可以识别客户身份或进行业务验证的,应当满足其一定数额或基本的业务需求,不得以客户无身份证明或业务凭证为由拒绝办理业务

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111、以下关于分支行的抵质押物品权证实物的检查,说法错误的是: ()

A. A.抵质押物品权证实物保管人员每月至少进行一次抵质押物品权证实物的盘库

B. B.分行运营管理部抵质押品权证实物工作分管领导每月至少进行一次抵质押物品权证实物的盘库检查

C. C.支行分管运营工作的行领导每季度至少进行一次抵质押物品权证实物的盘库检查

D. D.支行会计经理每月至少进行一次抵质押物品权证实物的盘库检查

解析:题目描述了关于分支行的抵质押物品权证实物检查的说法,要求选出错误的说法。选项A中提到抵质押物品权证实物保管人员每月至少进行一次盘库,这是符合规定的操作,没有错误。选项B中提到分行运营管理部门抵质押品权证实物工作分管领导每月至少进行一次盘库检查,也是符合规定的操作,没有错误。选项C中提到支行分管运营工作的行领导每季度至少进行一次盘库检查,这是错误的,因为按规定应该是每月进行盘库检查,而不是每季度。因此,选项C是错误的,是本题的答案。

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687、对于单笔交易有纸质传票必须打印出来当天上缴,如当天无法上缴请注明延交,若确实无传票或无需打印的需在00251中注明( )字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6cac-54d8-c039-62ee46700023.html
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511、网点应每日核对265科目余额,其中26501000101应解汇款科目余额应与商业汇票系统中()核对。
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693、根据《关于印发中信银行员工违规行为处理办法》[5.0版,2021年],下列行为情节情节严重的,给予有关责任人降级、撤职处分( )。

A. A.未按规定核实客户身份、客户签名和客户身份证件等资料,或出具不实推荐意见,对本行造成资金损失、形成风险或不良影响的

B. B.未按规定使用和保管各种银行卡、重要空白凭证、废卡以及吞卡等,对本行造成资金损失、形成风险或不良影响的

C. C.对于代领卡、邮寄卡等非本人或非现场领卡的银行卡发放方式,在未完成客户身份有效识别的情况下,为其激活卡片的

D. D.进行银行卡虚假营销的

解析: 题目要求根据《关于印发中信银行员工违规行为处理办法》对严重的违规行为给予相应的处理措施。根据选项内容,正确答案为ABCD。 A、B、C、D选项列举了不同类型的严重违规行为,这些行为都会对银行造成资金损失、形成风险或产生不良影响。 根据《关于印发中信银行员工违规行为处理办法》的规定,对于这些严重违规行为的责任人,可以给予降级、撤职、开除等处分措施。 因此,选项ABCD都是根据相关规定对严重违规行为责任人应该采取的处理措施。

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549、以下关于中信银行从业人员行为守则正确的是( )

A. A.注意计算机及相关设备数据信息的保护,预防保密信息被他人窃取;

B. B.作为银行公共不得擅自接受媒体采访、随意发表言论,防止因不当行为而泄密。

C. C.对日常工作中任何欺骗、破坏等一切有损中信银行利益的行为保持警惕,一经发现,应予以制止并根据严重情况决定是否报告。

D. D.认真执行“三防一保”制度,树立安全防范意识,掌握基本的消防安全操作技能。发现事故苗头或风险隐患,应立即制止,或向有关部门报告。

解析: 题目要求选择正确的关于中信银行从业人员行为守则的陈述。选项A提到了计算机及相关设备数据信息的保护和预防保密信息被他人窃取,这符合中信银行从业人员行为守则的要求,是正确的。选项B提到了不得擅自接受媒体采访、随意发表言论以防止泄密,这也符合行为守则的要求,是正确的。选项C提到了对有损中信银行利益的行为保持警惕并制止并报告,这也符合行为守则的要求,是正确的。选项D提到了执行“三防一保”制度和掌握消防安全操作技能,虽然是重要的行为,但并不直接涉及中信银行从业人员行为守则,所以是错误的。因此,正确答案是选项A、B和D。

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474、柜面在受理企业类客户基本账户预约开户任务首次回访时,如客户告知法人因故无法临柜面签且已通过企业手机银行线上完成法定代表人开户意愿视频提交时,柜面应通知客户经理最迟三个工作日内完成开户意愿视频审核工作。( )

解析: 题目描述是关于柜面在受理企业类客户基本账户预约开户任务首次回访时的行为。根据描述,柜面应通知客户经理最迟三个工作日内完成开户意愿视频审核工作。根据这个描述,选项B"错误"是正确答案,因为柜面不是应该通知客户经理,而是应该自己在三个工作日内完成开户意愿视频审核工作。

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