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长沙分行2023年运营题库
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长沙分行2023年运营题库
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776、2023年2月24日,一名客户前往长沙分行B支行办理人民币6万元现金取款和信用卡确认业务,大堂经理将客户引导至高柜办理现金取款时,柜员发现客户信息不全需进行补充,于是提示客户前往智慧柜台办理客户信息修改业务。大堂经理指导客户完成信息变更后再次引导客户至高柜办理现金取款。随后客户提出还需进行信用卡确认,柜员请大堂经理引导客户前往智慧柜台进行信用卡确认操作。( )

答案:B

解析:题目描述了一个客户前往某支行办理现金取款和信用卡确认业务。大堂经理将客户引导至高柜办理现金取款时,柜员发现客户信息不全,需要进行补充,并提示客户前往智慧柜台办理客户信息修改业务。大堂经理指导客户完成信息变更后再次引导客户至高柜办理现金取款。随后客户提出还需进行信用卡确认,柜员请大堂经理引导客户前往智慧柜台进行信用卡确认操作。根据题目描述,可以得出结论:大堂经理在引导客户至高柜办理现金取款时并非一次性完成,而是引导客户前往智慧柜台进行客户信息修改后再次引导至高柜办理现金取款。因此,答案为B,即错误。

长沙分行2023年运营题库
731、2022年3月10日长沙XX商务公司系统预留财务李四,至长沙分行营业部办理对公三方存管签约,以下说法错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6b5b-3810-c039-62ee46700002.html
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495、个人客户简易开户,是简化辅助身份证明材料提供,开立账户功能与客户身份核实程度和账户风险等级相匹配的银行账户。如,对于仅凭身份证件申请开户的异地客户,我行即采用简易开户流程,仅开立账户和较低额度的非柜面渠道限额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6c1d-9db0-c039-62ee4670001a.html
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476、有权机关通过网络查控平台等线上渠道对农民工工资专用账户、农民工工资保证金账户进行查封、冻结或划拨时,系统自动拒绝办理,并向有权机关提示账户的特殊性质。( )
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187、下列哪种存单可以纳入公司授信类存单质押类业务范围()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6b5b-20a0-c039-62ee4670000e.html
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784、个人客户信息维护,可由代理人修改的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6b5b-3810-c039-62ee46700013.html
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346、下列政府补助性收入中,由运营管理部根据财务会计部指令完成收入确认账务处理的是()
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551、根据《中信银行反洗钱和反恐怖融资管理基本规定(2.0版,2018年)》,本行按照“三道防线”风险管理原则履行反洗钱职责。以下关于三道防线说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6aba-3938-c039-62ee46700004.html
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142、代客委托收款业务,柜员在审核票据要素无误后,需审核票据持有人是否在背书人栏加盖单位财务专用章/公章和个人名章,并注明()字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6cac-50f0-c039-62ee4670000d.html
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279、2021年3月24日,网点需要上缴账户资料,应将账户资料装入(),与传递人员办妥交接手续,完成账户资料上缴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6aba-3168-c039-62ee46700005.html
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585、2020年4月28日,柜员小张受理甲公司一笔同城跨行转账支付业务,支付金额为人民币200万元,付款账号740**10182800012345,收款单位为长沙**有限公司。柜员小张在执行电话核实时,下列话术正确的是( )
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776、2023年2月24日,一名客户前往长沙分行B支行办理人民币6万元现金取款和信用卡确认业务,大堂经理将客户引导至高柜办理现金取款时,柜员发现客户信息不全需进行补充,于是提示客户前往智慧柜台办理客户信息修改业务。大堂经理指导客户完成信息变更后再次引导客户至高柜办理现金取款。随后客户提出还需进行信用卡确认,柜员请大堂经理引导客户前往智慧柜台进行信用卡确认操作。( )

答案:B

解析:题目描述了一个客户前往某支行办理现金取款和信用卡确认业务。大堂经理将客户引导至高柜办理现金取款时,柜员发现客户信息不全,需要进行补充,并提示客户前往智慧柜台办理客户信息修改业务。大堂经理指导客户完成信息变更后再次引导客户至高柜办理现金取款。随后客户提出还需进行信用卡确认,柜员请大堂经理引导客户前往智慧柜台进行信用卡确认操作。根据题目描述,可以得出结论:大堂经理在引导客户至高柜办理现金取款时并非一次性完成,而是引导客户前往智慧柜台进行客户信息修改后再次引导至高柜办理现金取款。因此,答案为B,即错误。

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相关题目
731、2022年3月10日长沙XX商务公司系统预留财务李四,至长沙分行营业部办理对公三方存管签约,以下说法错误的是( )。

A. A.提供三方存管协议

B. B.提供营业执照、《基本存款账户信息》

C. C.提供法人及经办人身份证

D. D.提供授权书

解析:根据题目描述,李四代表长沙XX商务公司办理对公三方存管签约,说法错误的选项是BC。选项A提到提供三方存管协议,这是正确的。选项B提到提供营业执照和《基本存款账户信息》,这是正确的。选项C提到提供法人及经办人身份证,这是错误的,因为题目中只提到了李四的系统预留财务身份,没有提到法人及经办人。选项D提到提供授权书,这是正确的。因此,答案为BC。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6b5b-3810-c039-62ee46700002.html
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495、个人客户简易开户,是简化辅助身份证明材料提供,开立账户功能与客户身份核实程度和账户风险等级相匹配的银行账户。如,对于仅凭身份证件申请开户的异地客户,我行即采用简易开户流程,仅开立账户和较低额度的非柜面渠道限额。

解析:个人客户简易开户,是简化辅助身份证明材料提供,开立账户功能与客户身份核实程度和账户风险等级相匹配的银行账户。如,对于仅凭身份证件申请开户的异地客户,我行即采用简易开户流程,仅开立账户和较低额度的非柜面渠道限额。 A.正确 B.错误 答案: B 解析:根据题目描述,个人客户简易开户是根据客户身份核实程度和账户风险等级相匹配的银行账户,对于仅凭身份证件申请开户的异地客户,采用的是简易开户流程,仅开立账户和较低额度的非柜面渠道限额。因此,选项B "错误" 是正确答案,因为题目描述与这种情况相反,简易开户是与身份核实程度和账户风险等级相匹配的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6c1d-9db0-c039-62ee4670001a.html
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476、有权机关通过网络查控平台等线上渠道对农民工工资专用账户、农民工工资保证金账户进行查封、冻结或划拨时,系统自动拒绝办理,并向有权机关提示账户的特殊性质。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6c1d-9db0-c039-62ee46700007.html
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187、下列哪种存单可以纳入公司授信类存单质押类业务范围()

A. A.公司定期存单

B. B.单位大额定期存单

C. C.个人大额存单

D. D.公司结构性存款(单)

解析: 题目要求选择可以纳入公司授信类存单质押类业务范围的存单。选项中的ABCD分别代表公司定期存单、单位大额定期存单、个人大额存单和公司结构性存款(单)。根据题目的要求,所有这些存单都可以纳入公司授信类存单质押类业务范围,因此,答案ABCD都是正确的选项。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6b5b-20a0-c039-62ee4670000e.html
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784、个人客户信息维护,可由代理人修改的是( )。

A. A.证件到期日

B. B.职业

C. C.单位名称

D. D.手机号码

解析: 题目要求找出个人客户信息维护中可以由代理人修改的内容。选项A表示证件到期日,选项B表示职业,选项C表示单位名称,选项D表示手机号码。根据一般的常规操作,代理人可以帮助客户更新证件到期日、职业和单位名称等信息,而手机号码通常需要客户本人提供或确认,因此答案为ABC。

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346、下列政府补助性收入中,由运营管理部根据财务会计部指令完成收入确认账务处理的是()

A. A.我行取得的、用于构建或以其他方式形成长期资产的政府补助

B. B.地方政府承诺但暂未实际取得的政府补助款项

C. C.与我行日常经营活动有关的收益类政府补助

D. D.与我行日常经营活动无关的收益类政府补助

解析: 根据题目描述,我们需要确定由运营管理部根据财务会计部指令完成收入确认账务处理的政府补助性收入。选项C中的"与我行日常经营活动有关的收益类政府补助"最符合条件,因为这种类型的收入与银行的日常经营活动有关,需要由运营管理部根据财务会计部的指令进行收入确认账务处理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6aba-3550-c039-62ee46700005.html
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551、根据《中信银行反洗钱和反恐怖融资管理基本规定(2.0版,2018年)》,本行按照“三道防线”风险管理原则履行反洗钱职责。以下关于三道防线说法正确的是( )

A. A.第一道防线由网点柜面人员、零售及对公客户经理等一线人员构成

B. B.分行合规部、风险管理部为第二道防线

C. C.分行人力资源部门、技术部门与支持部门为第三道防线

D. D.内部审计部门独立于防线之外,对三道防线情况进行审计

解析:本行按照“三道防线”风险管理原则履行反洗钱职责。第一道防线为客户、产品、服务、营销等业务条线;第二道防线为合规与风险部门、人力资源部门、技术部门与支持部门;第三道防线为内部审计部门。“三道防线”内部须设置反洗钱兼职岗位,并配备适量人力资源。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6aba-3938-c039-62ee46700004.html
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142、代客委托收款业务,柜员在审核票据要素无误后,需审核票据持有人是否在背书人栏加盖单位财务专用章/公章和个人名章,并注明()字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6cac-50f0-c039-62ee4670000d.html
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279、2021年3月24日,网点需要上缴账户资料,应将账户资料装入(),与传递人员办妥交接手续,完成账户资料上缴。

A. A.上封签的传票交接袋

B. B.上锁的传票交接袋

C. C.上封签的专用交接包

D. D.上锁的专用交接包

解析:营业机构应按照分行规定流程,将账户资料档案袋装入上锁的专用交接包,与传递人员办妥交接手续,完成账户资料上缴。

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585、2020年4月28日,柜员小张受理甲公司一笔同城跨行转账支付业务,支付金额为人民币200万元,付款账号740**10182800012345,收款单位为长沙**有限公司。柜员小张在执行电话核实时,下列话术正确的是( )

A. A.在电话录音请示支行长授权时,将核实事项选择为“大额资金支付”

B. B.在与单位法人电话核实时,将核实事项选择为“大额资金支付”

C. C.在与单位法人核实基础信息单位注册资本时,法人无法准确回答,柜员判断核实结果为不通过,拒绝继续受理该笔业务

D. D.与单位法人核实出账账户及金额时话术为:请问贵单位今天是否划款人民币200万到长沙**有限公司的账户中。

解析:2020年4月28日,柜员小张受理甲公司一笔同城跨行转账支付业务,支付金额为人民币200万元,付款账号740**10182800012345,收款单位为

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