439.在任何情况下,都不得在除票务室以外任何地点清点现金。
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236.()是对运输计划期间轨道交通线路客流的规划。
A. A.客流计划
B. B.行车计划
C. C.车辆配备计划
D. D.列车交通计划
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18.节假日过后,车站须将领用的临时增配备用金在( )日内单独解行。
A. A.5日
B. B.7日
C. C.5个工作日
D. D.7个工作日
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127.车站接投诉处理程序由当值( )受理乘客的投诉,并将乘客所反映的问题如实记录
A. A.值班站长
B. B.客运值班员
C. C.行车值班员
D. D.站长
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517.清客工作原则上从列车的中部往两端清理,遇到不配合的乘客,通知值班站长、驻站民警到场处理,确保清客质量。
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273.行车值班员负责车控室行车备品的保管、检查、充电,每周( )的夜班行车值班员 负责给车站所有行车备品充电,及时填写《行车备品充电记录表》。
A. A.周一
B. B.周三
C. C.周五
D. D.周日
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219.员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体( ),不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等
A. A.前方
B. B.后方
C. C.左侧
D. D.右侧
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217.当发现乘客不知如何买票时,选择合适的服务用语应为( )
A. A.”对不起,这台自动售票机/闸机暂停使用,请您稍等,或请您使用其它售票机/闸机,谢谢。”
B. B.”BB,如果您有B元纸币,可以直接在自动售票机上购票。”
C. C.”您好,BB,请出示您的车票。”
D. D.”按规定您需补B元,请您到客服中心办理补票手续。”
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252.值班站长原则上每两小时巡视车站一次,相关情况记录在《车站巡视检查记录表》 上,且( )必须巡视一次。
A. A.运营开始前
B. B.运营结束后
C. C.接班前
D. D.接班后
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556.车站由专人负责拾遗物品管理,建立台账并对物品进行保管。
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