11.车站必须( )对备用金进行盘点一次,并填写相关台账报表.
A. A.每半月
B. B.每月
C. C.每季度
D. D.每半年
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135.作为车站投诉处理第一责任人。
A. A.自然站站长
B. B.当班值班站长
C. C.服务热线
D. D.客运服务工程师
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541.因私事确需调班时,自行与被调班人协商,双方达成一致后,报值班站长审批即可,并做好调换班记录。
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96.列车晚点时行车调度员通知各站,车站接到晚点信息后按相关规定或当时的票务通知做好乘客退票/更新的准备工作,晚点( )分钟以上可以进行退票和免费更新。
A. A.10分钟
B. B.15分钟
C. C.20分钟
D. D.30分钟
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480.电客车撞人时行值应及时直接通知值班站长下轨行区救人。
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71.计次纪念票在有效期内( )车站使用。
A. A.出售车站
B. B.任意车站
C. C.集中站
D. D. 指定车站
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92.( )是一种对自动售检票系统设备进行维护诊断的特殊车票,只能在设备处于测试或维修模式时 方可使用。
A. A.测试票
B. B.样票
C. C.新票
D. D.废票
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474.无需把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理,需在公共场所谈判并留下目击证人
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200.( )监控AFC设备状况和客服中心情况,确保设备正常和客服中心零钱、票卡、发票充足
A. A.值班站长
B. B.行车值班员
C. C.客运值班员
D. D.站务员
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180.客运部( )定期将《乘客伤亡事故统计表》汇总后上报技术安全部
A. A.每周
B. B.每月
C. C.每季度
D. D.每年
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