449.客服中心岗在处理现金时,应将现金存放于专门的现金抽屉或者器皿,不得将现金存放在乘客可触及的地方,做好现金的保管和防盗工作。
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63.票务结算时间以北京时间为准,结算周期从( )点,实行 24 小时制。
A. A.凌晨 1 点至次日凌晨 1 点
B. B.凌晨 2 点至次日凌晨 2 点
C. C.凌晨3 点至次日凌晨3点
D. D.凌晨1点至次日凌晨3 点
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368.当客服中心前出现较大客流(排队超过( )人并维持( )分钟以上)应电话通知值班站长,加派人手或人工广播引导
A. A.5
B. B.6
C. C.8
D. D.10
E. 无
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208.乘客持纸币兑零,乘客收钱、点钱时,当排队乘客少于( )人时要向乘客宣传
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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25.自动售票机的简称( )。
A. A.TVM
B. B.BOM
C. C.AGM
D. D.ATM
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424.客服中心营业时,可将现金直接放在桌面上。
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503.站厅非付费区的乘客较多时,在出入口采取分批限量进站的形式或将部分出入口设为只出不进或关闭,严重时关闭车站,缓解站内客流压力,属于一级客流控制。
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101.以下不属于废票的是( )。
A. A.预制票废票
B. B.退票
C. C.BOM废票
D. D.TVM废票
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418.有值车票若需开封、清点时需由客运值班员一人在视频监控状态下完成。
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243.()负责运营调度指挥,确保列车运行正常,承担日常运输指挥工作。
A. A.客运部
B. B.调度票务部
C. C.技术安全部
D. D.车辆部
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