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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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28.储值卡、单程票有地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,可在有进闸记录之时起( )分钟内在本站客服中心免费办理更新。

A、 A、10分钟

B、 B.15分钟

C、 C.20分钟

D、 D.30分钟

答案:C

2022年城市轨道交通站务员服务技能
308.手工点钞的方法( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee4670000a.html
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72.使用金轨智行APP的乘客,凭( )在APP上自行开具电子发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670000b.html
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162.发生区间轨行区及车厢内客伤时,由( )担任事件的现场临时负责人,配合行车组织调整
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670000c.html
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252.值班站长原则上每两小时巡视车站一次,相关情况记录在《车站巡视检查记录表》 上,且( )必须巡视一次。
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420.票务室门钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由客运值班员负责保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700009.html
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445.现金安全区域内可以存放私人钱财、票卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700022.html
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212.保安、保洁、安检员工上岗期间必须服从( )管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700010.html
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103.乘客在付费区,反映进站后无法搭乘末班车。通知值班站长到场确认,情况属实则按车票实际票价给乘客退款。发售( )出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670002a.html
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258.车站控制室原则上不得多于( )名工作人员(特殊情况除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700010.html
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130.乘客可通过( )方式对客运服务质量表示的不满或批评。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700019.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

28.储值卡、单程票有地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,可在有进闸记录之时起( )分钟内在本站客服中心免费办理更新。

A、 A、10分钟

B、 B.15分钟

C、 C.20分钟

D、 D.30分钟

答案:C

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
308.手工点钞的方法( )。

A.  A.扇面式点钞法

B.  B.单指单张点钞法

C.  C.单指多张点钞法

D.  D.多指多张点钞法

E.  无

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72.使用金轨智行APP的乘客,凭( )在APP上自行开具电子发票。

A.  A.乘车码

B.  B.二维码

C.  C.乘车记录

D.  D. 票价

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162.发生区间轨行区及车厢内客伤时,由( )担任事件的现场临时负责人,配合行车组织调整

A.  A.该列车司机

B.  B.值班站长

C.  C.站长

D.  D.行调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670000c.html
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252.值班站长原则上每两小时巡视车站一次,相关情况记录在《车站巡视检查记录表》 上,且( )必须巡视一次。

A.  A.运营开始前

B.  B.运营结束后

C.  C.接班前

D.  D.接班后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670000a.html
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420.票务室门钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由客运值班员负责保管。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700009.html
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445.现金安全区域内可以存放私人钱财、票卡。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700022.html
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212.保安、保洁、安检员工上岗期间必须服从( )管理。

A.  A.物业公司

B.  B.轨道公安

C.  C.运营公司

D.  D.属地车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700010.html
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103.乘客在付费区,反映进站后无法搭乘末班车。通知值班站长到场确认,情况属实则按车票实际票价给乘客退款。发售( )出站。

A.  A.免费单程票

B.  B.免费出站票

C.  C.付费出站票

D.  D.原票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670002a.html
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258.车站控制室原则上不得多于( )名工作人员(特殊情况除外)。

A.  A.1

B.  B.2

C.  C.3

D.  D.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700010.html
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130.乘客可通过( )方式对客运服务质量表示的不满或批评。

A.  A.投诉

B.  B.建议

C.  C.咨询

D.  D.表扬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700019.html
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