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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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单选题
)
30.客服中心岗当班期间现金不足时,( )应立即增配所需的备用金。

A、 A、站务员

B、 B.客运值班员

C、 C.行车值班员

D、 D.值班站长

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
287.拾遗物品如保管到期仍无人认领,车站自行处理,车站无法确定能否自行处理的, 移交( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-97f0-c039-62ee46700000.html
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514.客流组织坚持单站控、线控相结合的原则,车站根据实际客流情况,进行分级客控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700030.html
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51.乘客使用金华市轨道交通乘车码,因未遵循”一进一出”规则导致过闸记录缺失,当日可至任意车站客服中心处理,次日起的( )日内可至任意车站客服中心或通过相应APP补充实际乘车信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700024.html
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247.首班载客列车到站前( )分钟客运值班员完成客服中心配票工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700005.html
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554.拾遗物品为无包装的食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等),保管到当日运营结束后车站自行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee4670001a.html
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38.报表填写发生错误时应当如何处理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700017.html
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227.三级客流控制由()决定实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670001f.html
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428.车站票务备用金可以挪作他用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700011.html
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430.乘客持过期车票无法出闸,收取本站最高票价后发售付费出站票出闸。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700013.html
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345.投诉按内容分为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700007.html
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题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

30.客服中心岗当班期间现金不足时,( )应立即增配所需的备用金。

A、 A、站务员

B、 B.客运值班员

C、 C.行车值班员

D、 D.值班站长

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
287.拾遗物品如保管到期仍无人认领,车站自行处理,车站无法确定能否自行处理的, 移交( )。

A.  A.技术安全部

B.  B.物资合约部

C.  C.财务部

D.  D.客运部技术室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-97f0-c039-62ee46700000.html
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514.客流组织坚持单站控、线控相结合的原则,车站根据实际客流情况,进行分级客控。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700030.html
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51.乘客使用金华市轨道交通乘车码,因未遵循”一进一出”规则导致过闸记录缺失,当日可至任意车站客服中心处理,次日起的( )日内可至任意车站客服中心或通过相应APP补充实际乘车信息。

A.  A.7日

B.  B.3日

C.  C.5日

D.  D.5个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700024.html
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247.首班载客列车到站前( )分钟客运值班员完成客服中心配票工作。

A.  A.10

B.  B.15

C.  C.20

D.  D.30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700005.html
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554.拾遗物品为无包装的食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等),保管到当日运营结束后车站自行处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee4670001a.html
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38.报表填写发生错误时应当如何处理( )。

A.  A.化学药水

B.  B.划线更正法

C.  C.刮擦

D.  D.涂抹

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700017.html
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227.三级客流控制由()决定实施。

A.  A.客运值班员

B.  B.值班站长

C.  C.自然站站长

D.  D.区域站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670001f.html
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428.车站票务备用金可以挪作他用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700011.html
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430.乘客持过期车票无法出闸,收取本站最高票价后发售付费出站票出闸。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700013.html
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345.投诉按内容分为( )

A.  规范服务

B.  设施设备

C.  列车运行

D.  站车环境

E.  无

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