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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
34.发生长短款的处置原则( )。

A、 A.谁收取谁补还

B、 B.专款专用

C、 C.长款上交、短款补足

D、 D.由交接双方共同承担

答案:C

2022年城市轨道交通站务员服务技能
336.半自动售票机指安装在客服中心内,采用人工方式完成( )及其他票务服务的票务设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700026.html
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79.车站所有的现金加封均须( )人加封。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700012.html
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489.处理乘客事务时遇到问题时,可对乘客说”这个不是我们处理的问题,我帮不了你。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700017.html
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207.车站工作人员、乘务工作人员遇到乘客求助、问询时,处理完事务后,以( )结束
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670000b.html
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180.客运部( )定期将《乘客伤亡事故统计表》汇总后上报技术安全部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670001e.html
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313.车票加封时需注明( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee4670000f.html
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262.车站控制室各类电脑设备( ),不得挪用系统配置(如鼠标、键盘等)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700014.html
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469.除因岗位特殊原因外,严禁边做手中的工作边和乘客交谈,严禁在与乘客交谈时心不在焉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700003.html
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39.下列不属于降级模式的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700018.html
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432.因地铁运营原因导致的退票,乘客可在任意7日内到任意车站办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700015.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

34.发生长短款的处置原则( )。

A、 A.谁收取谁补还

B、 B.专款专用

C、 C.长款上交、短款补足

D、 D.由交接双方共同承担

答案:C

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
336.半自动售票机指安装在客服中心内,采用人工方式完成( )及其他票务服务的票务设备。

A.  A.车票发售

B.  B.车票分析(验票)

C.  C.退票

D.  D.加值

E.  E.票务处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700026.html
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79.车站所有的现金加封均须( )人加封。

A.  A.单人

B.  B.双人

C.  C.三人

D.  D.多人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700012.html
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489.处理乘客事务时遇到问题时,可对乘客说”这个不是我们处理的问题,我帮不了你。”

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700017.html
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207.车站工作人员、乘务工作人员遇到乘客求助、问询时,处理完事务后,以( )结束

A.  A.请慢走

B.  B.拜拜

C.  C.再见

D.  D.谢谢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670000b.html
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180.客运部( )定期将《乘客伤亡事故统计表》汇总后上报技术安全部

A.  A.每周

B.  B.每月

C.  C.每季度

D.  D.每年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670001e.html
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313.车票加封时需注明( )。

A.  A.车票类型

B.  B.车票张数、ID号

C.  C.加封人

D.  D.加封日期

E.  E.加封车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee4670000f.html
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262.车站控制室各类电脑设备( ),不得挪用系统配置(如鼠标、键盘等)。

A.  A.专机专用

B.  B.一机多用

C.  C.专人专机

D.  D.限制使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700014.html
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469.除因岗位特殊原因外,严禁边做手中的工作边和乘客交谈,严禁在与乘客交谈时心不在焉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700003.html
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39.下列不属于降级模式的有( )。

A.  A.列车故障

B.  B.车费免检

C.  C.乘车时间免检

D.  D.维护模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700018.html
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432.因地铁运营原因导致的退票,乘客可在任意7日内到任意车站办理退票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700015.html
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