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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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单选题
)
44.自动售票机纸币补币箱的容量是( )张。

A、 A.300

B、 B.350

C、 C.250

D、 D.200

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
371.客服岗应优先处理( )乘客,并要礼貌地让( )乘客稍等。(按顺序选择)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700021.html
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466.对于乘客满意服务而赠送的现金、礼品等财物,员工可以接受。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700000.html
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300.站务员票务岗位职责( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700002.html
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309.车站售卖车票时间为车站最早一列载客列车到达前( )分钟至最后一列载客列车开出前( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee4670000b.html
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273.行车值班员负责车控室行车备品的保管、检查、充电,每周( )的夜班行车值班员 负责给车站所有行车备品充电,及时填写《行车备品充电记录表》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670001f.html
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120.车票交接人员依据( )办理交接手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670000f.html
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59.二维码应在闸机扫码口高度( )厘米处刷码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670002c.html
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501.现场处理原则:受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700023.html
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64.闸机票箱更换时机( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700003.html
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378.三级客流控制的控制点( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700001.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

44.自动售票机纸币补币箱的容量是( )张。

A、 A.300

B、 B.350

C、 C.250

D、 D.200

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
371.客服岗应优先处理( )乘客,并要礼貌地让( )乘客稍等。(按顺序选择)

A.  A.非付费区内

B.  B.付费区内

C.  C.购票

D.  D.索要发票

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700021.html
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466.对于乘客满意服务而赠送的现金、礼品等财物,员工可以接受。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700000.html
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300.站务员票务岗位职责( )。

A.  A.引导乘客正确操作票务设备

B.  B.完成相应票务报表的填写

C.  C.处理简单的AFC设备故障

D.  D.处理与乘客相关的票务事宜

E.  E.协助处理票务应急情况

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309.车站售卖车票时间为车站最早一列载客列车到达前( )分钟至最后一列载客列车开出前( )分钟。

A.  A.10分钟

B.  B.15分钟

C.  C.5分钟

D.  D.20分钟

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee4670000b.html
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273.行车值班员负责车控室行车备品的保管、检查、充电,每周( )的夜班行车值班员 负责给车站所有行车备品充电,及时填写《行车备品充电记录表》。

A.  A.周一

B.  B.周三

C.  C.周五

D.  D.周日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670001f.html
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120.车票交接人员依据( )办理交接手续。

A.  A.TVM补币补票台账

B.  B.站务员结算单

C.  C.车票售存日报

D.  D.客运值班员交接班本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670000f.html
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59.二维码应在闸机扫码口高度( )厘米处刷码。

A.  A.3cm

B.  B.1cm

C.  C.5cm

D.  D.2cm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670002c.html
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501.现场处理原则:受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700023.html
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64.闸机票箱更换时机( )。

A.  A.出站闸机票箱将满时

B.  B.出站闸机票箱未满时

C.  C.出站闸机设备故障时

D.  D.出站闸站卡票时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700003.html
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378.三级客流控制的控制点( )

A.  A. 电扶梯

B.  B.闸机

C.  C. 安检口

D.  D. 出入口

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700001.html
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