199.客服岗出售车票时应按( )的程序
A. A.一唱、二收、三操作、四找零
B. B.一收、二操作、三唱、四找零
C. C.一收、二唱、三操作、四找零
D. D.一收、二唱、三找零、四操作
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75.车站解行方式为( )。
A. A.直接解行
B. B.打包返纳
C. C.转账
D. D.财务汇款
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29.半自动售票机的英文简称是( )。
A. A、AGM
B. B、TVM
C. C、BOM
D. D、PCA
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160.( )负责车站设备设施故障的报修,并做好记录。
A. A.行车值班员
B. B.客运值班员
C. C.站务员
D. D.值班站长
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49.车站AFC设备厂家是( )。
A. A.华腾
B. B.三星
C. C.方正国际
D. D.浙大网新
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420.票务室门钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由客运值班员负责保管。
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541.因私事确需调班时,自行与被调班人协商,双方达成一致后,报值班站长审批即可,并做好调换班记录。
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239.整侧站台门故障,采取()的方式保证每节车厢有一个站台门打开,其余站台门关闭。
A. A.隔一开一
B. B.隔二开一
C. C.隔二开二
D. D.隔三开一
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564.车站设置的各类标志产生倾斜、卷翘、破损现象时,如不影响客运,可暂不更换。
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214.回答乘客问题或使用人工广播时,不应( )
A. A.声音刺耳
B. B.语调沉稳
C. C.语气舒缓
D. D.声音圆润
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