330.下列对半价票表示正确的是( )。
A. A.中小学生及其他未满18 周岁公民,凭本人有效证件(学生证、身份证)享受票价的5折优惠。
B. B.每位成年人可免费携带2名身高1.3米以下的儿童乘车,超过2名的超过人数按票价的5折优惠购票。
C. C.70 周岁以上(含)老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》红色、身份证)在法定工作日高峰时段享受票价的5折优惠。
D. D.60-69 周岁(含)的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受票价的5折优惠。
E. 无
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248.首班载客列车到站前( )分钟站台岗领齐备品到岗。
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.30
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123.客服岗交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过( )分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
A. A.2
B. B.3
C. C.4
D. D.5
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287.拾遗物品如保管到期仍无人认领,车站自行处理,车站无法确定能否自行处理的, 移交( )。
A. A.技术安全部
B. B.物资合约部
C. C.财务部
D. D.客运部技术室
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441.既超时又超程的单程票按超时处理。
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350.乘客发生口头纠纷,没有发生冲突时的处理要点,正确的是( )
A. 车站员工和保安上前劝阻,及时了解纠纷原因,稳定双方当事人情绪,维护站内秩序
B. 有其他乘客围观的,劝说不要围观,维持好车站正常秩序
C. 如果吵架的原因是因为购票、兑零等原因,车站优先解决争执的问题
D. 如事态有进一步扩大的可能,通知公安到场处理
E. 无
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19.车站备用金发生增加、减少、非标准币等情况必须在( )中进行记录。
A. A.《车站备用金申请表》
B. B.《车站备用金需求明细表》
C. C.《车站备用金收支汇总表》
D. D.《客运值班员交接班簿》
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520.客流控制类型分为单站控和线控。
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334.以下哪些属于SC工作站”车站命令”( )。
A. A.开始/暂停服务
B. B.睡眠模式
C. C.远程唤醒
D. D.闸门常开/常闭
E. E.运营结束/开始
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509.正常情况下的客流组织可采取隔离、疏散、清客的客流组织方式。
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