A、 A.回收车票,通知值班站长到场确认该张单程票的确为本站TVM出售,根据乘客要求退款。车站将回收的无效车票加封上交票务中心。
B、 B.回收车票,通知值班站长到场确认该张单程票的确为本站TVM出售,根据乘客要求在BOM上给乘客免费发售一张等值单程票。车站将回收的无效车票加封上交票务中心。
C、 C.回收车票,通过监控视频可确定该票为本站TVM出售,根据乘客要求退款。车站将回收的无效车票单独加封上交票务中心。
D、 D.,通知值班站长到场确认该张单程票的确为本站TVM出售,根据乘客要求在BOM上给乘客免费更新。
答案：D
A、 A.回收车票,通知值班站长到场确认该张单程票的确为本站TVM出售,根据乘客要求退款。车站将回收的无效车票加封上交票务中心。
B、 B.回收车票,通知值班站长到场确认该张单程票的确为本站TVM出售,根据乘客要求在BOM上给乘客免费发售一张等值单程票。车站将回收的无效车票加封上交票务中心。
C、 C.回收车票,通过监控视频可确定该票为本站TVM出售,根据乘客要求退款。车站将回收的无效车票单独加封上交票务中心。
D、 D.,通知值班站长到场确认该张单程票的确为本站TVM出售,根据乘客要求在BOM上给乘客免费更新。
答案：D
A. 正确
B. 错误
A. A.避免客流发生交叉或对流。
B. B.客流流向应本着先出后进的原则进行组织。
C. C.扶梯客流控制点的选取应离楼梯/扶梯口一定距离,避免放行时发生乘客抢行,导致恶性事件;使用导流设施设置站台楼梯/扶梯口延长线,避免站台候车乘客堵塞楼梯/扶梯口。
D. D.应急情况下可利用疏散通道进行出站客流的组织。
E. 无
A. A.值班站长
B. B.行车值班员
C. C.客运值班员
D. D.客运部服务工程师
A. A.100张
B. B.300张
C. C.200张
D. D.500张
A. A.填写《乘客事务处理单》
B. B.乘客需补交不足金额
C. C.在BOM上查询车票使用记录
D. D.查询TVM的机器交易记录
A. A.站长
B. B.保安
C. C.轨道公安
D. D.安检
A. A.安全标志
B. B.导向标志
C. C.位置标志
D. D.综合信息标志
E. 无
A. A.早上好/中午好/您好
B. B.请问有什么可以帮您呢?
C. C.我现在很忙。
D. D.不用客气。
A. A.1
B. B.2
C. C.3年
D. D.4
A. 正确
B. 错误
