217.当发现乘客不知如何买票时,选择合适的服务用语应为( )
A. A.”对不起,这台自动售票机/闸机暂停使用,请您稍等,或请您使用其它售票机/闸机,谢谢。”
B. B.”BB,如果您有B元纸币,可以直接在自动售票机上购票。”
C. C.”您好,BB,请出示您的车票。”
D. D.”按规定您需补B元,请您到客服中心办理补票手续。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700015.html
点击查看答案
335.自动售票机可接收( )。
A. A.1元硬币
B. B.5角硬币
C. C.5元纸币
D. D.10元纸币
E. E.20元纸币
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700025.html
点击查看答案
563.客运服务标志分为安全标志、导向标志、位置标志、服务标志与无障碍标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700023.html
点击查看答案
171.发生非职工伤亡事故事件时,由( )报告行调及轨道交通公安
A. A.值班员
B. B.站务员
C. C.区域站长
D. D.场调
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700015.html
点击查看答案
547.车站更衣室、会议室、站长室等房间,使用完毕后需及时关闭照明,严禁出现无人房间照明长亮的情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700013.html
点击查看答案
491.同时有多位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700019.html
点击查看答案
6.车站现金安全区域在有操作时必须做好安全保护,无操作时必须处于( )状态。
A. A.安全锁闭
B. B.安全
C. C.上锁
D. D.无法开启
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700005.html
点击查看答案
466.对于乘客满意服务而赠送的现金、礼品等财物,员工可以接受。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700000.html
点击查看答案
137.运营单位对车站内无人认领的物品,应立即转移至远离乘客的区域,并进行
A. A.遗弃
B. B.车站保管
C. C.自行处理
D. D.安全检查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700020.html
点击查看答案
484.车站现场工作人员未经授权不接受任何单位的采访要求,可告知其运营分公司客运部负责人的联络方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700012.html
点击查看答案
