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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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单选题
)
73.发生以下( )哪些情况时不需填写乘客事务处理单。

A、 A.超程

B、 B.车票无效不能出闸

C、 C.闸门被误用

D、 D.违规使用车票

答案:A

2022年城市轨道交通站务员服务技能
383.使用疏散的情况下的客流组织有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700006.html
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133.车站值班员(客运)处理乘客事务时要( )内到达现场
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670001c.html
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138.首班列车到站前( )分钟开出入口卷帘门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700021.html
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470.售票岗离开客服中心帮乘客处理事务时必须将门锁闭
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700004.html
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103.乘客在付费区,反映进站后无法搭乘末班车。通知值班站长到场确认,情况属实则按车票实际票价给乘客退款。发售( )出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670002a.html
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232.车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织、()三部分组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700024.html
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404.拾遗物品车站站务人员、其他工作人员或乘客转交给地铁工作人员的在轨道交通运营范围内拾到的他 人遗留的各类( )或( )的物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee4670001b.html
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403.运营开始或结束时,值班站长负责车站的( )、( ),确认出入口,扶梯、( )、( ) 等开启状况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee4670001a.html
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317.自动检票机(闸机)类型有哪些( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700013.html
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200.( )监控AFC设备状况和客服中心情况,确保设备正常和客服中心零钱、票卡、发票充足
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

73.发生以下( )哪些情况时不需填写乘客事务处理单。

A、 A.超程

B、 B.车票无效不能出闸

C、 C.闸门被误用

D、 D.违规使用车票

答案:A

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
383.使用疏散的情况下的客流组织有( )。

A.  A. 车站疏散

B.  B.站台疏散

C.  C. 通道疏散

D.  D. 区间疏散

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700006.html
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133.车站值班员(客运)处理乘客事务时要( )内到达现场

A.  A.2分钟

B.  B.3分钟

C.  C.4分钟

D.  D.5分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670001c.html
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138.首班列车到站前( )分钟开出入口卷帘门

A.  A.首班车到站5分钟

B.  B.首班车到站10分钟

C.  C.首班车到站15分钟

D.  D.首班车到站20分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700021.html
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470.售票岗离开客服中心帮乘客处理事务时必须将门锁闭

A. 正确

B. 错误

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103.乘客在付费区,反映进站后无法搭乘末班车。通知值班站长到场确认,情况属实则按车票实际票价给乘客退款。发售( )出站。

A.  A.免费单程票

B.  B.免费出站票

C.  C.付费出站票

D.  D.原票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670002a.html
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232.车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织、()三部分组成。

A.  A.疏散客流组织

B.  B.突发客流组织

C.  大客流组织

D.  D.换乘客流

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404.拾遗物品车站站务人员、其他工作人员或乘客转交给地铁工作人员的在轨道交通运营范围内拾到的他 人遗留的各类( )或( )的物品。

A.  A.有形

B.  B.无形

C.  C.有价

D.  D.无价

E.  无

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403.运营开始或结束时,值班站长负责车站的( )、( ),确认出入口,扶梯、( )、( ) 等开启状况。

A.  A.清客

B.  B.开关站

C.  C.照明

D.  D.AFC设备

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee4670001a.html
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317.自动检票机(闸机)类型有哪些( )。

A.  A.出站闸机

B.  B.进站闸机

C.  C.双向闸机

D.  D.宽通道闸机

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700013.html
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200.( )监控AFC设备状况和客服中心情况,确保设备正常和客服中心零钱、票卡、发票充足

A.  A.值班站长

B.  B.行车值班员

C.  C.客运值班员

D.  D.站务员

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