456.半价单程票、免费单程票等优惠类单程票,凭本人有效证件在车站客服中心购买或领取,不需要登记手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670002d.html
点击查看答案
174.( )负责建立乘客伤亡事故处理制度
A. A.客运部
B. B.调度票务部
C. C.车辆部
D. D.技术安全部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700018.html
点击查看答案
465.乘客有违规行为时,员工应以劝说为主要方式,可以以手势劝阻,尽量不接触乘客身体
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700036.html
点击查看答案
28.储值卡、单程票有地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,可在有进闸记录之时起( )分钟内在本站客服中心免费办理更新。
A. A、10分钟
B. B.15分钟
C. C.20分钟
D. D.30分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670000d.html
点击查看答案
461.处理乘客事务时,站务人员有义务配合服务热线的调查工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700032.html
点击查看答案
94.不属于车站每日需要上交的车票( )。
A. A.回收的正常车票
B. B.无效票
C. C.BOM废票
D. D.TVM废票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700021.html
点击查看答案
277.有包装的食品保管期限为 ( )小时如无人认领由车站自行处理。
A. A.12
B. B.24
C. C.36
D. D.48
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700023.html
点击查看答案
235.乘客入闸后,进入(),到达站台等候列车到达。
A. A.站厅层
B. B.进站口
C. C.付费区
D. D.非付费区
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700027.html
点击查看答案
216.以下哪些属于服务正确用语,( )
A. A.喂!
B. B.拜拜。
C. C.说什么?
D. D.让我告诉您。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700014.html
点击查看答案
429.解行时车站无需确认银行人员的身份可直接解行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700012.html
点击查看答案
