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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

题目内容

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单选题

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83.自动售检票系统的英文简称是( )。

A、　A.ACC

B、　B.AFC

C、　C.ADC

D、　D.AMC

答案：B

2022年城市轨道交通站务员服务技能

77.车站收取假钞应遵循( )的原则。

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247.首班载客列车到站前( )分钟客运值班员完成客服中心配票工作。

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288.服务热线电话号码为()。

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89.( )指厂家送来做物理特性、车票质量鉴定的车票版本。

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141.由于设备设施设计缺陷、规章制度缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理而引起的投诉;投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉;新线试运营期内因条件限制,一时不能达到乘客需求的是( )

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58.计次纪念票的使用方法( )。

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63.票务结算时间以北京时间为准,结算周期从( )点,实行 24 小时制。

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211.( )及时了解客服中心车票,零钱,报表等不足情况,并组织增补

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405.客运部负责对车站移交的拾遗物品进行( )、( )、( )及( ),并按规定程序处理。

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557.司机在列车上捡到的拾遗物品,车站无须接收。

题目内容

(

单选题

)

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

83.自动售检票系统的英文简称是( )。

A、　A.ACC

B、　B.AFC

C、　C.ADC

D、　D.AMC

答案：B

相关题目

77.车站收取假钞应遵循( )的原则。

A. 　A.长款上交

B. 　B.短款补足

C. 　C.谁收取谁补还

D. 　D.半价赔偿

点击查看答案

247.首班载客列车到站前( )分钟客运值班员完成客服中心配票工作。

A. 　A.10

B. 　B.15

C. 　C.20

D. 　D.30

点击查看答案

288.服务热线电话号码为()。

A. 　A.0579-83930000

B. 　B.0579-83931111

C. 　C.0576-83930000

D. 　D.0579-73830000

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89.( )指厂家送来做物理特性、车票质量鉴定的车票版本。

A. 　A.白票

B. 　B.样票

C. 　C.新票

D. 　D.票样

点击查看答案

A. 　A.有责投诉

B. 　B.无责投诉

C. 　C.全责投诉

D. 　D.免责投诉

点击查看答案

58.计次纪念票的使用方法( )。

A. 　A.刷进插出

B. 　B.刷进刷出

C. 　C.插进插出

D. 　D.插进刷出

点击查看答案

63.票务结算时间以北京时间为准,结算周期从( )点,实行 24 小时制。

A. 　A.凌晨 1 点至次日凌晨 1 点

B. 　B.凌晨 2 点至次日凌晨 2 点

C. 　C.凌晨3 点至次日凌晨3点

D. 　D.凌晨1点至次日凌晨3 点

点击查看答案

211.( )及时了解客服中心车票,零钱,报表等不足情况,并组织增补

A. 　A.值班站长

B. 　B.客运值班员

C. 　C.行车值班员

D. 　D.自然站站长

点击查看答案

405.客运部负责对车站移交的拾遗物品进行( )、( )、( )及( ),并按规定程序处理。

A. 　A.分类

B. 　B.登记

C. 　C.清点

D. 　D.保管

E. 　无

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557.司机在列车上捡到的拾遗物品,车站无须接收。

A. 正确

B. 错误

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