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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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单选题

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100.乘客在付费区,因超程无法出站,向乘客收取超程费用后更新车票,乘客持( )票出站。

A、　A.免费单程票

B、　B.免费出站票

C、　C.付费出站票

D、　D.原票

答案：D

2022年城市轨道交通站务员服务技能

171.发生非职工伤亡事故事件时,由( )报告行调及轨道交通公安

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92.( )是一种对自动售检票系统设备进行维护诊断的特殊车票,只能在设备处于测试或维修模式时方可使用。

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11.车站必须( )对备用金进行盘点一次,并填写相关台账报表.

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382.在非正常情况下的客流可采用( )等特殊客流方式进行客流控制。

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285.认领人在认领拾遗物品时提供()项以上最能体现失物特征的证明。

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26.一名成年乘客可免费带2名身高不足( )的儿童乘车。

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20.车站发生客伤使用安全备用金时需在( )中记录所使用的备用金金额。

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368.当客服中心前出现较大客流(排队超过( )人并维持( )分钟以上)应电话通知值班站长,加派人手或人工广播引导

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38.报表填写发生错误时应当如何处理( )。

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160.( )负责车站设备设施故障的报修,并做好记录。

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

题目内容

(

单选题

)

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

100.乘客在付费区,因超程无法出站,向乘客收取超程费用后更新车票,乘客持( )票出站。

A、　A.免费单程票

B、　B.免费出站票

C、　C.付费出站票

D、　D.原票

答案：D

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171.发生非职工伤亡事故事件时,由( )报告行调及轨道交通公安

A. 　A.值班员

B. 　B.站务员

C. 　C.区域站长

D. 　D.场调

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92.( )是一种对自动售检票系统设备进行维护诊断的特殊车票,只能在设备处于测试或维修模式时方可使用。

A. 　A.测试票

B. 　B.样票

C. 　C.新票

D. 　D.废票

点击查看答案

11.车站必须( )对备用金进行盘点一次,并填写相关台账报表.

A. 　A.每半月

B. 　B.每月

C. 　C.每季度

D. 　D.每半年

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382.在非正常情况下的客流可采用( )等特殊客流方式进行客流控制。

A. 　A. 隔离

B. 　B.清客

C. 　C. 疏散

D. 　D. 越站

E. 　无

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285.认领人在认领拾遗物品时提供()项以上最能体现失物特征的证明。

A. 　A.1

B. 　B.2

C. 　C.3

D. 　D.4

点击查看答案

26.一名成年乘客可免费带2名身高不足( )的儿童乘车。

A. 　A、1.1 米

B. 　B.1.2 米

C. 　C.1.3 米

D. 　D.1.5 米

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20.车站发生客伤使用安全备用金时需在( )中记录所使用的备用金金额。

A. 　A.《车站备用金需求明细表》

B. 　B.《车站备用金特殊情况登记表》

C. 　C.《客运值班员交接班簿》

D. 　D.《车站备用金收支汇总表》

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368.当客服中心前出现较大客流(排队超过( )人并维持( )分钟以上)应电话通知值班站长,加派人手或人工广播引导

A. 　A.5

B. 　B.6

C. 　C.8

D. 　D.10

E. 　无

点击查看答案

38.报表填写发生错误时应当如何处理( )。

A. 　A.化学药水

B. 　B.划线更正法

C. 　C.刮擦

D. 　D.涂抹

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160.( )负责车站设备设施故障的报修,并做好记录。

A. 　A.行车值班员

B. 　B.客运值班员

C. 　C.站务员

D. 　D.值班站长

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