150.对于车站能够及时给予解释和答复的,应及时进行处理和解释;对于不能马上答复的, 应留下乘客的相关资料,在 ( )个工作日内给予乘客回复
A. A.3
B. B.7
C. C.5
D. D.10
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86.( )岁的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受票价的5折优惠。
A. A.69周岁
B. B.60岁
C. C.60周岁及以上
D. D.59周岁
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534.交接完毕后双方在岗位交接班本上签名,签认后如出现因交接不清的遗留问题,由交班人员负责。
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20.车站发生客伤使用安全备用金时需在( )中记录所使用的备用金金额。
A. A.《车站备用金需求明细表》
B. B.《车站备用金特殊情况登记表》
C. C.《客运值班员交接班簿》
D. D.《车站备用金收支汇总表》
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145.发现疑似重大疫情的应急处置,由( )组织对单程票卡、闸机、自动售票机进行消毒
A. A.客运部
B. B.设施保障部
C. C.车辆保障部
D. D. AFC设备厂家
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158.首班载客列车到站前( )分钟,行车值班员检查打开照明,并确认开启 AFC 设备。
A. A.5
B. B.10
C. C.15
D. D.20
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228.二级客流控制由()决定实施。
A. A.客运值班员
B. B.值班站长
C. C.自然站站长
D. D.区域站长
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28.储值卡、单程票有地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,可在有进闸记录之时起( )分钟内在本站客服中心免费办理更新。
A. A、10分钟
B. B.15分钟
C. C.20分钟
D. D.30分钟
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460.乘客无票、持无效车票、冒用他人证件或者使用伪造证件乘车的,按金义线11元票价收取票款。
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11.车站必须( )对备用金进行盘点一次,并填写相关台账报表.
A. A.每半月
B. B.每月
C. C.每季度
D. D.每半年
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