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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
117.( )指用于管理车站的票务、设备运行、客流统计等的计算机系统。

A、 A.SC

B、 B.LC

C、 C.AFC

D、 D.BOM

答案:A

2022年城市轨道交通站务员服务技能
426.60-69 周岁(含)的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受免费乘车优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670000f.html
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199.客服岗出售车票时应按( )的程序
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700003.html
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73.发生以下( )哪些情况时不需填写乘客事务处理单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670000c.html
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157.首班载客列车到站前( )分钟,站台岗领齐备品到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700007.html
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235.乘客入闸后,进入(),到达站台等候列车到达。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700027.html
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352.乘客伤亡事件处理的原则有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee4670000e.html
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95.打开后门TVM,进入( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700022.html
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62.票款解行银行为( )银行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700001.html
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368.当客服中心前出现较大客流(排队超过( )人并维持( )分钟以上)应电话通知值班站长,加派人手或人工广播引导
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee4670001e.html
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345.投诉按内容分为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700007.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

117.( )指用于管理车站的票务、设备运行、客流统计等的计算机系统。

A、 A.SC

B、 B.LC

C、 C.AFC

D、 D.BOM

答案:A

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
426.60-69 周岁(含)的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受免费乘车优惠。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670000f.html
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199.客服岗出售车票时应按( )的程序

A.  A.一唱、二收、三操作、四找零

B.  B.一收、二操作、三唱、四找零

C.  C.一收、二唱、三操作、四找零

D.  D.一收、二唱、三找零、四操作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700003.html
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73.发生以下( )哪些情况时不需填写乘客事务处理单。

A.  A.超程

B.  B.车票无效不能出闸

C.  C.闸门被误用

D.  D.违规使用车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670000c.html
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157.首班载客列车到站前( )分钟,站台岗领齐备品到岗。

A.  A.5

B.  B.10

C.  C.15

D.  D.20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700007.html
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235.乘客入闸后,进入(),到达站台等候列车到达。

A.  A.站厅层

B.  B.进站口

C.  C.付费区

D.  D.非付费区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700027.html
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352.乘客伤亡事件处理的原则有( )

A.  以人为本

B.  客观公正

C.  实事求是

D.  以诚相待

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee4670000e.html
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95.打开后门TVM,进入( )。

A.  A.维护模式

B.  B.维修模式

C.  C.操作模式

D.  D.检修模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700022.html
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62.票款解行银行为( )银行。

A.  A.中国人民银行

B.  B.中国银行

C.  C.工商银行

D.  D. 建设银行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700001.html
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368.当客服中心前出现较大客流(排队超过( )人并维持( )分钟以上)应电话通知值班站长,加派人手或人工广播引导

A.  A.5

B.  B.6

C.  C.8

D.  D.10

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee4670001e.html
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345.投诉按内容分为( )

A.  规范服务

B.  设施设备

C.  列车运行

D.  站车环境

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700007.html
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