74.下列哪项不属于票卡的发行及使用( )。
A. A.车票的更新
B. B.车票的加值
C. C.车票的退换
D. D.车票的保管
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239.整侧站台门故障,采取()的方式保证每节车厢有一个站台门打开,其余站台门关闭。
A. A.隔一开一
B. B.隔二开一
C. C.隔二开二
D. D.隔三开一
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512.整侧站台门故障,采取”隔三开一”的方式保证每节车厢有一个站台门打开,其余站台门关闭。
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340.言谈中多使用敬语,做到”十字文明服务用语”( )不离口。
A. A.您好;请
B. B.谢谢;对不起
C. C.再见
D. D.拜拜
E. 无
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135.作为车站投诉处理第一责任人。
A. A.自然站站长
B. B.当班值班站长
C. C.服务热线
D. D.客运服务工程师
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36.乘客持2元车票,进站车站金华站,出站车站塘雅站,收取超程费用()元。
A. A.3元
B. B.4元
C. C.5元
D. D.6元
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189.客伤备用金客运部于每季度结束后的 ( )工作日内向财务部报送从各车站每季度车站备用金使用情况表与财务部进行账面数核对(书面与电子版均需上报),如有不符及时查找原因并作相应处理;
A. A.5
B. B.7
C. C.3
D. D.10
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216.以下哪些属于服务正确用语,( )
A. A.喂!
B. B.拜拜。
C. C.说什么?
D. D.让我告诉您。
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332.以下哪些证件可以享受免费乘车( )。
A. A.浙江省无偿献血荣誉证
B. B.劳模待遇证
C. C.文职干部证
D. D.士官证
E. E.退役军人证
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426.60-69 周岁(含)的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受免费乘车优惠。
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