294.( )由专为轮椅利用者(老年人、肢体残疾人伤病人等)视觉障碍者使用的图形符号文字(包括盲文)和有关设备设施等构成用于提供导向、位置、综合信息服务的标志。
A. A.导向标志
B. B.位置标志
C. C.综合信息标志
D. D.无障碍标志
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54.因地铁运营原因导致的退票,乘客可在( )日内到任意车站免费办理退票。
A. A.5日
B. B.7个工作日
C. C.7日
D. D.5个工作日
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180.客运部( )定期将《乘客伤亡事故统计表》汇总后上报技术安全部
A. A.每周
B. B.每月
C. C.每季度
D. D.每年
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235.乘客入闸后,进入(),到达站台等候列车到达。
A. A.站厅层
B. B.进站口
C. C.付费区
D. D.非付费区
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513.客运值班员根据各区域客流情况,指挥各区域的”控、放”工作;
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262.车站控制室各类电脑设备( ),不得挪用系统配置(如鼠标、键盘等)。
A. A.专机专用
B. B.一机多用
C. C.专人专机
D. D.限制使用
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155.乘客反应的问题与实际发生的情况不相符,经判定分析乘客违反轨道交通有关规定或提出明显无理要求的投诉统称为( )类投诉
A. A.I
B. B.II
C. C.III
D. D.有责投诉
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404.拾遗物品车站站务人员、其他工作人员或乘客转交给地铁工作人员的在轨道交通运营范围内拾到的他 人遗留的各类( )或( )的物品。
A. A.有形
B. B.无形
C. C.有价
D. D.无价
E. 无
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456.半价单程票、免费单程票等优惠类单程票,凭本人有效证件在车站客服中心购买或领取,不需要登记手续。
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464.工作期间如无特殊情况,员工应按照服装管理部门要求着装,不得制服与便服混穿。
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