71.计次纪念票在有效期内( )车站使用。
A. A.出售车站
B. B.任意车站
C. C.集中站
D. D. 指定车站
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391.值班站长每( )小时(运营时间内)完成一次车站巡查,每班次值班站长巡视不少于( )次。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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526.值班站长需监督各岗位员工执行好”两纪一化”情况,发现违章情况及时做出处理。
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551.如乘客能提供正确的遗失物品特征,即可归还物品。
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396.车站控制室内设备,未经( )同意,严禁任何人操作;操作完毕,需立即将设备恢复到( )状态。
A. A.行车值班员
B. B.值班站长
C. C.正常
D. D.关闭
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500.百分百回复原则:在处理乘客事务时,需迅速响应乘客的需求,在规定允许的情况下,尽量满足乘客的需要,做好服务补救措施,并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映,尽量使乘客满意
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39.下列不属于降级模式的有( )。
A. A.列车故障
B. B.车费免检
C. C.乘车时间免检
D. D.维护模式
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14.运用”划线更正法”更正时,在报表中错误文字或数字上划一( )以示注销。
A. A.蓝线
B. B.黑线
C. C.红线
D. D.无颜色限制
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225.站厅付费区乘客比较多时,关闭部分自动售票机、进站闸机,减缓售票、兑零速度,同时在进站闸机处控制进入付费区的乘客,缓解付费区的客流压力,属于()。
A. A.三级客流控制
B. B.二级客流控制
C. C.一级客流控制
D. D.特别重大级客流控制
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335.自动售票机可接收( )。
A. A.1元硬币
B. B.5角硬币
C. C.5元纸币
D. D.10元纸币
E. E.20元纸币
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