A、 A.监控设备状况和客服中心情况,无需确保设备正常和客服中心零钱、票、发票充足;
B、 B.在岗时,未站在公司的立场,遵循公司的方针、政策;
C、 C.大客流时未及时积极采取措施,加开兑零窗口,安排员工疏导乘客;
D、 D.在大客流前做好准备工作,如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好等;
答案：D
A、 A.监控设备状况和客服中心情况,无需确保设备正常和客服中心零钱、票、发票充足;
B、 B.在岗时,未站在公司的立场,遵循公司的方针、政策;
C、 C.大客流时未及时积极采取措施,加开兑零窗口,安排员工疏导乘客;
D、 D.在大客流前做好准备工作,如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好等;
答案：D
A. 正确
B. 错误
A. A.站厅层
B. B.进站口
C. C.付费区
D. D.非付费区
A. 正确
B. 错误
A. A.专机专用
B. B.一机多用
C. C.专人专机
D. D.限制使用
A. A.安全
B. B.紧急
C. C.生产
D. D.行政
A. A.扶梯
B. B.湿滑的出入口
C. C.站台门与车门间隙
D. D.AFC设备
A. 正确
B. 错误
A. A.单程票:回收车票计入当天站存车票,引导乘客从边门出站
B. B.单程票:引导乘客从边门出站,告知乘客7日内可到任意车站办理退款申请
C. C.二维码/人脸:引导乘客从边门出站,告知乘客自行补录行程
D. D.纪念票:引导乘客从边门出站
A. A.女员工化浓妆
B. B.员工着工作制服时,挽袖挽裤
C. C.男员工留长发
D. D.女员工着制服时,佩戴项链露出制服
E. 无
A. 正确
B. 错误
