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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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131.处理完事务后,以”再见”或”请慢走”结束,并以单手斜抬起( ),作送别的礼仪。

A、　A.15度角

B、　B.30度角

C、　C.45度角

D、　D.60度角

答案：B

2022年城市轨道交通站务员服务技能

506.车站疏散组织把乘客从站内疏散到站外,从区间疏散到车站疏散。

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94.不属于车站每日需要上交的车票( )。

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232.车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织、()三部分组成。

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542.车站员工在上班时间内,原则上不得离开车站区域,临时外出办事需经值班站长批准并安排好顶岗人员。

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78.下列不属于票务配品的是( )。

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549.运营期间站台岗须时刻留意端门状态,确保端门处于关闭,并及时制止人员倚靠、推、扒端门等不安全行为。

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111.( )指乘客在公司官方 APP 虚拟钱包进行充值,按规定发行的可储值消费、可多次使用和多次扣费的虚拟车票。

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62.票款解行银行为( )银行。

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140.凡是涉及运营公司外单位、部门关于乘客事务的来函,由( )接收与回复。

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475.当发生打架斗殴事件时,车站按”边报警边处理”的原则进行处理

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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(

单选题

)

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

131.处理完事务后,以”再见”或”请慢走”结束,并以单手斜抬起( ),作送别的礼仪。

A、　A.15度角

B、　B.30度角

C、　C.45度角

D、　D.60度角

答案：B

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506.车站疏散组织把乘客从站内疏散到站外,从区间疏散到车站疏散。

A. 正确

B. 错误

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94.不属于车站每日需要上交的车票( )。

A. 　A.回收的正常车票

B. 　B.无效票

C. 　C.BOM废票

D. 　D.TVM废票

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232.车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织、()三部分组成。

A. 　A.疏散客流组织

B. 　B.突发客流组织

C. 　大客流组织

D. 　D.换乘客流

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542.车站员工在上班时间内,原则上不得离开车站区域,临时外出办事需经值班站长批准并安排好顶岗人员。

A. 正确

B. 错误

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78.下列不属于票务配品的是( )。

A. 　A.点钞机

B. 　B.点票机

C. 　C.票箱

D. 　D.应急灯

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549.运营期间站台岗须时刻留意端门状态,确保端门处于关闭,并及时制止人员倚靠、推、扒端门等不安全行为。

A. 正确

B. 错误

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111.( )指乘客在公司官方 APP 虚拟钱包进行充值,按规定发行的可储值消费、可多次使用和多次扣费的虚拟车票。

A. 　A.计次票

B. 　B.免费票

C. 　C.乘车码

D. 　D.电子车票

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62.票款解行银行为( )银行。

A. 　A.中国人民银行

B. 　B.中国银行

C. 　C.工商银行

D. 　D. 建设银行

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140.凡是涉及运营公司外单位、部门关于乘客事务的来函,由( )接收与回复。

A. 　A.客运部

B. 　B.安全部

C. 　C.后勤组

D. 　D.综合部

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475.当发生打架斗殴事件时,车站按”边报警边处理”的原则进行处理

A. 正确

B. 错误

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