505.站厅换乘是指乘客换乘站下车后,原地等待另一线路的列车,实现同侧站台的换乘,或乘客到达换乘站下车后,根据导向标识指引,跨过站台到另一侧上车,实现换乘。
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326.站务员当天未使用的单程票须在结帐时交还客运值班员,客运值班员须当面进行数量清点,确认数量无误后回收,记入( )与( )。
A. A、《站务员结算单》
B. B、《客运值班员交接班本》
C. C、《收入日报》
D. D、《乘客事务处理单》
E. 无
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506.车站疏散组织把乘客从站内疏散到站外,从区间疏散到车站疏散。
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545.人工广播播音次数原则上为2 次,可视现场实际情况稍作调整。
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462.车站发生乘客群体性上访、闹事等事件值班站长(站长)应立即到现场处理,以坚决的方式暂缓乘客的乘车
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507.区间疏散组织分高架区间和隧道区间疏散两种。
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242.三级客流控制主要措施()
A. A.在站厅与站台的楼梯/扶梯连接处设置控制点;改变扶梯走向;引导乘客走楼梯;在付费区设置回形线路等。
B. B.关闭部分进闸机限流;在进闸机口设置铁马(安检)等使乘客分批进闸;在非付费区设置回形线路等。
C. C.在出入口用铁马等备品限制乘客进站。在出入口外设置回形线路等。
D. D.减缓乘客进入付费区速度和减少付费区乘客数量
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293.综合信息标志由( )所构成的标志用于表达与服务有关的公共信息。
A. A.图形
B. B.图表文字
C. C.文字标志
D. D.箭头符号
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196.员工个人卫生可出现下列情况
A. A.员工岗前饮酒,吃有异味的食品
B. B.指甲过长,不清洁,涂夸张的指甲颜色
C. C.上岗时不得吸烟、喝酒、吃零食、在工作岗位用餐
D. D.在乘客面前或公共场所整理仪容,在工作岗位补化妆
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313.车票加封时需注明( )。
A. A.车票类型
B. B.车票张数、ID号
C. C.加封人
D. D.加封日期
E. E.加封车站
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