425.钱箱的清点工作可由客运值班员一人进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670000e.html
点击查看答案
331.工作卡分为( )。
A. A.员工工作卡
B. B.临时卡
C. C.外服卡
D. D.同站进出卡
E. E.贵宾卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700021.html
点击查看答案
445.现金安全区域内可以存放私人钱财、票卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700022.html
点击查看答案
153.乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域,不包括( )
A. A.车站站厅
B. B.站台
C. C.换乘通道
D. D.出入口50米范围
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700003.html
点击查看答案
371.客服岗应优先处理( )乘客,并要礼貌地让( )乘客稍等。(按顺序选择)
A. A.非付费区内
B. B.付费区内
C. C.购票
D. D.索要发票
E. 无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700021.html
点击查看答案
306.票务备品包括哪些( )。
A. A.点钞机
B. B.钱箱
C. C.票箱
D. D.点票急
E. E.售票盒
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700008.html
点击查看答案
253.站务员(客服中心岗)原则上在( )分钟没有乘客事务处理的情况下,对客服中心周 围 AFC 设备及站厅区域进行巡视,发现情况应立即报行车值班员或当班值班站长。
A. A.3
B. B. 5
C. C.8
D. D.10
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670000b.html
点击查看答案
76.( )负责牵头公司的票务稽查工作。
A. A.客运部
B. B.技术安全部
C. C.调度票务部
D. D.财务部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670000f.html
点击查看答案
206.站务人员在请乘客到站厅另一端购票时,应礼貌的说”各位乘客,本站另一端站厅乘客较少,( ),请到另一端站厅购票”。
A. A.为了减少拥挤
B. B.为了节省您的时间
C. C.为了避免排队
D. D.为了避免您上不去车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670000a.html
点击查看答案
144.( )原则首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,应 为乘客指明其他解决方式
A. A.投诉不申辩
B. B.首问责任制
C. C.乘客满意
D. D.及时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700027.html
点击查看答案
