327.《车站营收日报》是当班客运值班员根据( )记录填写。
A. A.《车站票卡售/存日报》
B. B.《站务员结算单》
C. C.《TVM清点记录表》
D. D.《车票调拨单》
E. E.特殊情况票款登记表》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee4670001d.html
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522.车站客运组织工作的要求有站容整洁、导向标志完善、服务质量好、安全准时、掌握客流变化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700038.html
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369.行车值班员岗服务要求( )
A. A.应公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题。
B. B.监控AFC设备状况和客服中心情况,确保设备正常和客服中心零钱、票卡、发票充足。
C. C.在大客流前做好准备工作,如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好等。
D. D.车站出现大客流,乘客排长队现象时应积极采取措施,播放广播疏导客流,让乘客顺利购票和进出车站。
E. 无
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492.严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽、不文明手势等行为。
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331.工作卡分为( )。
A. A.员工工作卡
B. B.临时卡
C. C.外服卡
D. D.同站进出卡
E. E.贵宾卡
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237.列车在区间故障或供电中断等突发情况需要清客时,由行车调度员指定()担任事故处理负责人并带领其他工作人员进入区间,协同列车司机一起将乘客组织疏散到距离事发地较近的车站或安全区域
A. A.客运值班员
B. B.值班站长
C. C.行车值班员
D. D.站长
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700029.html
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490.当发现乘客不知如何买票时,应主动走上前,微笑引导乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700018.html
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243.()负责运营调度指挥,确保列车运行正常,承担日常运输指挥工作。
A. A.客运部
B. B.调度票务部
C. C.技术安全部
D. D.车辆部
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301.现金加封时封条上应注明( )。
A. A.加封金额
B. B.加封车站
C. C.加封人
D. D.加封日期
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41.设备内单程票箱最大容量为( )张票。
A. A.500张
B. B.800张
C. C.1000张
D. D.1200张
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