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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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156.以下不属于”6S”的是( )

A、　A.整理

B、　B.整洁

C、　C.整顿

D、　D.安全

答案：B

2022年城市轨道交通站务员服务技能

170.车站乘客伤亡事故事件的日常处理,包括保险报案、事故报告、现场处置、调查取证及善后处置工作由( )负责

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61.乘客须持有效车票进、出车站付费区,实行( )制。

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77.车站收取假钞应遵循( )的原则。

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160.( )负责车站设备设施故障的报修,并做好记录。

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7.票务室摄像监控设备必须( )小时开启,票款的清点、交接必须在监控下进行,票款在清点后应立即放入保险柜内保管。

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460.乘客无票、持无效车票、冒用他人证件或者使用伪造证件乘车的,按金义线11元票价收取票款。

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392.日常巡视要求包括认真、( )、( )、( )、( )。

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72.使用金轨智行APP的乘客,凭( )在APP上自行开具电子发票。

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14.运用”划线更正法”更正时,在报表中错误文字或数字上划一( )以示注销。

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227.三级客流控制由()决定实施。

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

题目内容

(

单选题

)

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

156.以下不属于”6S”的是( )

A、　A.整理

B、　B.整洁

C、　C.整顿

D、　D.安全

答案：B

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170.车站乘客伤亡事故事件的日常处理,包括保险报案、事故报告、现场处置、调查取证及善后处置工作由( )负责

A. 　A.客运部

B. 　B.调度票务部

C. 　C.车辆部

D. 　D.技术安全部

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61.乘客须持有效车票进、出车站付费区,实行( )制。

A. 　A.一进一出

B. 　B.同进同出

C. 　C.一人一票

D. 　D. 实名票

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77.车站收取假钞应遵循( )的原则。

A. 　A.长款上交

B. 　B.短款补足

C. 　C.谁收取谁补还

D. 　D.半价赔偿

点击查看答案

160.( )负责车站设备设施故障的报修,并做好记录。

A. 　A.行车值班员

B. 　B.客运值班员

C. 　C.站务员

D. 　D.值班站长

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7.票务室摄像监控设备必须( )小时开启,票款的清点、交接必须在监控下进行,票款在清点后应立即放入保险柜内保管。

A. 　A.72小时

B. 　B.12小时

C. 　C.24小时

D. 　D.36小时

点击查看答案

460.乘客无票、持无效车票、冒用他人证件或者使用伪造证件乘车的,按金义线11元票价收取票款。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

392.日常巡视要求包括认真、( )、( )、( )、( )。

A. 　细致

B. 　周全

C. 　及时

D. 　真实

E. 　无

点击查看答案

72.使用金轨智行APP的乘客,凭( )在APP上自行开具电子发票。

A. 　A.乘车码

B. 　B.二维码

C. 　C.乘车记录

D. 　D. 票价

点击查看答案

14.运用”划线更正法”更正时,在报表中错误文字或数字上划一( )以示注销。

A. 　A.蓝线

B. 　B.黑线

C. 　C.红线

D. 　D.无颜色限制

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227.三级客流控制由()决定实施。

A. 　A.客运值班员

B. 　B.值班站长

C. 　C.自然站站长

D. 　D.区域站长

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