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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
169.发生乘客伤亡事故,轨道交通运营方需承担运输责任的是( )

A、 A.不可抗力造成的事故

B、 B.乘客自身健康原因造成的事故

C、 C.能证明是乘客故意造成的乘客本人或他人伤害

D、 D.设备设施原因

答案:D

2022年城市轨道交通站务员服务技能
108.( )指在车站 AFC 终端设备上发售的当日有效且只能在本站使用,只可进行一次进站和一次出站 行为的车票,出站时由闸机回收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700003.html
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191.( )接到客伤事件后应立即向保险公司报案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700029.html
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5.在大客流或( )故障等情况下优先使用预制票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700004.html
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445.现金安全区域内可以存放私人钱财、票卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700022.html
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163.轨行区发生道床伤亡事件时,( )负责做好全线运营调整工作,按照相关规定做好统一报送工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670000d.html
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253.站务员(客服中心岗)原则上在( )分钟没有乘客事务处理的情况下,对客服中心周 围 AFC 设备及站厅区域进行巡视,发现情况应立即报行车值班员或当班值班站长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670000b.html
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546.车站备用钥匙由行车值班员加封后保管和交接,原则上仅在应急情况下使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700012.html
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15.报表更改( )次,应另填写一份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700000.html
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488.客服岗在每次列车到达间隙巡视站台一遍,若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700016.html
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557.司机在列车上捡到的拾遗物品,车站无须接收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee4670001d.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

169.发生乘客伤亡事故,轨道交通运营方需承担运输责任的是( )

A、 A.不可抗力造成的事故

B、 B.乘客自身健康原因造成的事故

C、 C.能证明是乘客故意造成的乘客本人或他人伤害

D、 D.设备设施原因

答案:D

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
108.( )指在车站 AFC 终端设备上发售的当日有效且只能在本站使用,只可进行一次进站和一次出站 行为的车票,出站时由闸机回收。

A.  A.计次票

B.  B.无效票

C.  C.单程票

D.  D.废票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700003.html
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191.( )接到客伤事件后应立即向保险公司报案。

A. 值班站长

B. 自然站长

C. 区域站长

D. 站务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700029.html
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5.在大客流或( )故障等情况下优先使用预制票。

A.  A.BOM

B.  B.自动售检票系统

C.  C.AGM

D.  D.TVM

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445.现金安全区域内可以存放私人钱财、票卡。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700022.html
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163.轨行区发生道床伤亡事件时,( )负责做好全线运营调整工作,按照相关规定做好统一报送工作

A.  A.客运部

B.  B.调度票务部

C.  C.车辆部

D.  D.技术安全部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670000d.html
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253.站务员(客服中心岗)原则上在( )分钟没有乘客事务处理的情况下,对客服中心周 围 AFC 设备及站厅区域进行巡视,发现情况应立即报行车值班员或当班值班站长。

A.  A.3

B.  B. 5

C.  C.8

D.  D.10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670000b.html
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546.车站备用钥匙由行车值班员加封后保管和交接,原则上仅在应急情况下使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700012.html
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15.报表更改( )次,应另填写一份。

A.  A.1次

B.  B.3次

C.  C.2次

D.  D.3次及以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700000.html
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488.客服岗在每次列车到达间隙巡视站台一遍,若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700016.html
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557.司机在列车上捡到的拾遗物品,车站无须接收。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee4670001d.html
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