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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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176.客伤是指发生在( )范围内对乘客伤亡事件

A、　A.站厅

B、　B.站台

C、　C.出入口

D、　D.以上都是

答案：D

2022年城市轨道交通站务员服务技能

63.票务结算时间以北京时间为准,结算周期从( )点,实行 24 小时制。

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492.严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽、不文明手势等行为。

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98.金华轨道交通于( )开始免费试乘。

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343.服务乘客要做到( )。

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133.车站值班员(客运)处理乘客事务时要( )内到达现场

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115.预赋值票是为应对突发情况而预先由 ACC 赋值的车票,预赋值时已写入车票面值和有效期,可在线路( )使用。

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48.自动检票机的外观尺寸高度是( )毫米。

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316.售票时应该遵循( )。(按顺序选择)

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540.一般信息逐级上报,紧急、特殊信息可在部门内越级汇报。

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41.设备内单程票箱最大容量为( )张票。

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

题目内容

(

单选题

)

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

176.客伤是指发生在( )范围内对乘客伤亡事件

A、　A.站厅

B、　B.站台

C、　C.出入口

D、　D.以上都是

答案：D

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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63.票务结算时间以北京时间为准,结算周期从( )点,实行 24 小时制。

A. 　A.凌晨 1 点至次日凌晨 1 点

B. 　B.凌晨 2 点至次日凌晨 2 点

C. 　C.凌晨3 点至次日凌晨3点

D. 　D.凌晨1点至次日凌晨3 点

点击查看答案

492.严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽、不文明手势等行为。

A. 正确

B. 错误

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98.金华轨道交通于( )开始免费试乘。

A. 　A.1月10日

B. 　B.1月11日

C. 　C.1月15日

D. 　D.1月9日

点击查看答案

343.服务乘客要做到( )。

A. 　眼勤

B. 　口勤

C. 　手勤

D. 　心勤

E. 　无

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133.车站值班员(客运)处理乘客事务时要( )内到达现场

A. 　A.2分钟

B. 　B.3分钟

C. 　C.4分钟

D. 　D.5分钟

点击查看答案

115.预赋值票是为应对突发情况而预先由 ACC 赋值的车票,预赋值时已写入车票面值和有效期,可在线路( )使用。

A. 　A.出售车站

B. 　B.任意车站

C. 　C.集中站

D. 　D. 指定车站

点击查看答案

48.自动检票机的外观尺寸高度是( )毫米。

A. 　A.1000

B. 　B.950

C. 　C.990

D. 　D.1100

点击查看答案

316.售票时应该遵循( )。(按顺序选择)

A. 　A.说

B. 　B.唱

C. 　C.找零

D. 　D.操作

E. 　E.收

点击查看答案

540.一般信息逐级上报,紧急、特殊信息可在部门内越级汇报。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

41.设备内单程票箱最大容量为( )张票。

A. 　A.500张

B. 　B.800张

C. 　C.1000张

D. 　D.1200张

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