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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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185.发生客伤事件,乘客要求索赔,若赔偿金额( )所在车站负责人直接与当事人进行协商处理,车站办理有关结案手续,由区域站长汇报客运部负责人

A、　A.300元以内(含300元)

B、　B.500元以内(含500元)

C、　C.800元以内(含800元)

D、　D.1000元以内(含1000元)

答案：B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
60.已过期的预赋值票需在( )统一进行缴销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670002d.html
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498.处理乘客事务要态度和蔼、得理让人,不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700020.html
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85.( )岁老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》红色、身份证)免费乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700018.html
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269.每年( )前,车站将去年的过期文件从归档文件盒中取出,进行打包存放至备品间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670001b.html
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471.乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域,包括车站站厅、站台、列车、换乘通道、出入口等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700005.html
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501.现场处理原则:受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700023.html
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270.员工因休假等特殊情况须在返岗( )日内将传阅文件传阅完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670001c.html
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410.客运服务标志按安装方式分类分为( )、( )、( )、贴附式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700021.html
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188.乘客伤亡事件先期处置包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700026.html
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104.为确保预制单程票的安全,车站应将预制单程票存放于( )内保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670002b.html
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题目内容
(
单选题
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

185.发生客伤事件,乘客要求索赔,若赔偿金额( )所在车站负责人直接与当事人进行协商处理,车站办理有关结案手续,由区域站长汇报客运部负责人

A、　A.300元以内(含300元)

B、　B.500元以内(含500元)

C、　C.800元以内(含800元)

D、　D.1000元以内(含1000元)

答案：B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
60.已过期的预赋值票需在( )统一进行缴销。

A. 　A.OCC

B. 　B.SC

C. 　C.DCC

D. 　D. ACC

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670002d.html
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498.处理乘客事务要态度和蔼、得理让人,不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700020.html
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85.( )岁老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》红色、身份证)免费乘车。

A. 　A.70周岁

B. 　B.70岁

C. 　C.70周岁及以上

D. 　D.69周岁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700018.html
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269.每年( )前,车站将去年的过期文件从归档文件盒中取出,进行打包存放至备品间。

A. 　A. 1 月1 日

B. 　B. 1 月 10 日

C. 　C. 1 月 15 日

D. 　D. 1 月 20 日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670001b.html
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471.乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域,包括车站站厅、站台、列车、换乘通道、出入口等

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700005.html
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501.现场处理原则:受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700023.html
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270.员工因休假等特殊情况须在返岗( )日内将传阅文件传阅完毕。

A. 　A.1

B. 　B.2

C. 　C.3

D. 　D.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670001c.html
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410.客运服务标志按安装方式分类分为( )、( )、( )、贴附式。

A. 　A.吊挂式

B. 　B.落地式

C. 　C.镶嵌式

D. 　D.嵌墙式

E. 　无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700021.html
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188.乘客伤亡事件先期处置包括( )。

A. 　A.信息汇报

B. 　B.现场取证

C. 　C.医疗救助

D. 　D.以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700026.html
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104.为确保预制单程票的安全,车站应将预制单程票存放于( )内保管。

A. 　A.车控室

B. 　B.站长室

C. 　C.文件柜

D. 　D.保险柜

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