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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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单选题
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187.有关客伤的证据(包括书面材料、视听资料及物证)均要求保存( )年及以上,起算日期为乘客伤亡事故发生后当事人最后一次向我司提出投诉或索赔之日起算,最长保存时间不超 过事发之日起 ( )年;

A、 A.1年;10年

B、 B.2年;10年

C、 C.2年;20年

D、 D.3年;10年

答案:C

2022年城市轨道交通站务员服务技能
199.客服岗出售车票时应按( )的程序
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700003.html
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415.已加封的纸币交接时,所有现金的加封,均需由参与清点的人员在监控范围内进行,加封效果必须保证一经破封无法复原。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700004.html
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270.员工因休假等特殊情况须在返岗( )日内将传阅文件传阅完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670001c.html
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195.党徽、团徽佩戴于宣传牌的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670002d.html
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64.闸机票箱更换时机( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700003.html
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21.以下不属于客运值班员的票务职责的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700006.html
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465.乘客有违规行为时,员工应以劝说为主要方式,可以以手势劝阻,尽量不接触乘客身体
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700036.html
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70.金义线线网最高票价为( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700009.html
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434.填写错误作废的报表,可以加盖”作废”戳记后丢弃或撕毁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700017.html
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313.车票加封时需注明( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee4670000f.html
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题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

187.有关客伤的证据(包括书面材料、视听资料及物证)均要求保存( )年及以上,起算日期为乘客伤亡事故发生后当事人最后一次向我司提出投诉或索赔之日起算,最长保存时间不超 过事发之日起 ( )年;

A、 A.1年;10年

B、 B.2年;10年

C、 C.2年;20年

D、 D.3年;10年

答案:C

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
199.客服岗出售车票时应按( )的程序

A.  A.一唱、二收、三操作、四找零

B.  B.一收、二操作、三唱、四找零

C.  C.一收、二唱、三操作、四找零

D.  D.一收、二唱、三找零、四操作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700003.html
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415.已加封的纸币交接时,所有现金的加封,均需由参与清点的人员在监控范围内进行,加封效果必须保证一经破封无法复原。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700004.html
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270.员工因休假等特殊情况须在返岗( )日内将传阅文件传阅完毕。

A.  A.1

B.  B.2

C.  C.3

D.  D.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670001c.html
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195.党徽、团徽佩戴于宣传牌的( )

A.  A.中上方

B.  B.左上方

C.  C.左下方

D.  D.中下方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670002d.html
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64.闸机票箱更换时机( )。

A.  A.出站闸机票箱将满时

B.  B.出站闸机票箱未满时

C.  C.出站闸机设备故障时

D.  D.出站闸站卡票时

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21.以下不属于客运值班员的票务职责的是( )。

A.  A.负责票务管理相关通知、规定的传达、监督执行和检查

B.  B.负责安排TVM钱箱、票箱的更换、补币、补票工作

C.  C.处理与乘客相关的票务事宜

D.  D.负责车票、报表的接收、上交等工作

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465.乘客有违规行为时,员工应以劝说为主要方式,可以以手势劝阻,尽量不接触乘客身体

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700036.html
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70.金义线线网最高票价为( )元。

A.  A.10元

B.  B.11元

C.  C.12元

D.  D. 9元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700009.html
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434.填写错误作废的报表,可以加盖”作废”戳记后丢弃或撕毁。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700017.html
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313.车票加封时需注明( )。

A.  A.车票类型

B.  B.车票张数、ID号

C.  C.加封人

D.  D.加封日期

E.  E.加封车站

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