A、 A.员工着装时应当举止文明,仪态端庄,彬彬有礼。不得嬉笑打闹、高声喧哗、席地倒卧
B、 B.身穿制服时在公众面前嚼口香糖。上班期间不准吸烟
C、 C.着装员工搭乘地铁时,无须向乘客让座
D、 D.着管理服装员工在训练、劳动、演练、抢险救灾、处置突发事件时,不得着工作服或行动方便的服装
答案：A
A、 A.员工着装时应当举止文明,仪态端庄,彬彬有礼。不得嬉笑打闹、高声喧哗、席地倒卧
B、 B.身穿制服时在公众面前嚼口香糖。上班期间不准吸烟
C、 C.着装员工搭乘地铁时,无须向乘客让座
D、 D.着管理服装员工在训练、劳动、演练、抢险救灾、处置突发事件时,不得着工作服或行动方便的服装
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. A、120分钟
B. B.150分钟
C. C.180分钟
D. D.240分钟
A. 正确
B. 错误
A. A.12
B. B.24
C. C.36
D. D.48
A. 正确
B. 错误
A. A.无需仔细聆听,做好记录,并对乘客的热心建议表示感谢
B. B.对于非职责范围内的问题,员工也应答复乘客
C. C.员工应继续手中的工作并仔细聆听,如果咨询事项比较复杂,应该做好记录
D. D.员工应努力丰富自己的知识,对于属于地铁客运服务之外的合理问题,也应该尽量回复乘客,或告知乘客可以获取相关信息的方式,以最大限度的满足乘客需求
A. A.车站站厅
B. B.站台
C. C.换乘通道
D. D.出入口50米范围
A. A.值班员
B. B.站务员
C. C.区域站长
D. D.场调
A. A.扇面式点钞法
B. B.单指单张点钞法
C. C.单指多张点钞法
D. D.多指多张点钞法
E. 无
