548.一般情况下,车站物资只允许本站人员借用。如遇特殊情况,其他车站或部门需借用车站物资时,需报值班站长同意方可借出。
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10.运营中TVM因满箱暂停服务的( )分钟内,客运值班员须收取已满的钱箱。
A. A.10-15分钟
B. B.15-20分钟
C. C.5-10分钟
D. D5-15分钟
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317.自动检票机(闸机)类型有哪些( )。
A. A.出站闸机
B. B.进站闸机
C. C.双向闸机
D. D.宽通道闸机
E. 无
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471.乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域,包括车站站厅、站台、列车、换乘通道、出入口等
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468.员工可以岗前饮酒,吃有异味的食物。
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371.客服岗应优先处理( )乘客,并要礼貌地让( )乘客稍等。(按顺序选择)
A. A.非付费区内
B. B.付费区内
C. C.购票
D. D.索要发票
E. 无
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322.以下关于票务室管理,说法正确的是( )。
A. A、车站票务室的安全、管理工作由当班客运值班员负责
B. B、当班客运值班员在进入票务室前须在密码锁输入密码,进入票务室后须随手锁门,无关人员不得进入票务室。
C. C、当班客运值班员进入票务室内工作时,必须将票务室门锁闭,除特殊情况外只允许本站当班客运值班员及当班值班站长进入。
D. D、当班客运值班员离开票务室时应锁闭票务室房门,其中柜门,保险箱门可以不锁闭。
E. E、车站票务室内照明设备保持常开,柜门、房门如有故障须立即报修
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92.( )是一种对自动售检票系统设备进行维护诊断的特殊车票,只能在设备处于测试或维修模式时 方可使用。
A. A.测试票
B. B.样票
C. C.新票
D. D.废票
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509.正常情况下的客流组织可采取隔离、疏散、清客的客流组织方式。
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326.站务员当天未使用的单程票须在结帐时交还客运值班员,客运值班员须当面进行数量清点,确认数量无误后回收,记入( )与( )。
A. A、《站务员结算单》
B. B、《客运值班员交接班本》
C. C、《收入日报》
D. D、《乘客事务处理单》
E. 无
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