251.确认清客完毕后,负责前半部分清客的人员面向司机方向显示( )信号,并报车控室,行值及时报行调。
A. A.发车
B. B.停车
C. C.好了
D. D.引导
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45.自动售票机纸币钱箱容量是( )张。
A. A.1500
B. B.1800
C. C.2000
D. D.2500
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12.车站边门由当班( )负责对进、出边门人员的证件检查、登记工作。
A. A.值班站长
B. B.客运值班员
C. C.行车值班员
D. D.站务员
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462.车站发生乘客群体性上访、闹事等事件值班站长(站长)应立即到现场处理,以坚决的方式暂缓乘客的乘车
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323.以下说法正确的是( )。
A. A、站务员严禁将票款、票卡等摊于工作台面上
B. B、TVM设备门由当班值站负责,平时总门处于锁闭状态
C. C、TVM设备门必须随用随锁,维修部门如需设备检修,须在《车站钥匙借用登记簿》上登记后方可借用设备门钥匙
D. D、运营结束后,当班售票岗站务员须锁闭客服中心门,将钥匙交还当班客运值班员,并进行登记。
E. 无
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348.如遇以下( )特殊情况,站长或值班站长有权根据客运服务实际需要临时调整电扶梯、AFC设备节能措施并向部门客运管理室客服工程师报备,于特殊情况解除后1小时内恢复设备节能
A. 特殊气象日
B. 群体性特殊人群乘车需要时
C. 重大活动(如大型体育赛事、演唱会等)或突发大客流时
D. 重要接待需临时开启乘客服务设备时
E. 无
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109.( )指在票价上会有一定的优惠,只能发放给特定范围内的乘客的车票。
A. A.计次票
B. B.优惠票
C. C.单程票
D. D.计次纪念票
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326.站务员当天未使用的单程票须在结帐时交还客运值班员,客运值班员须当面进行数量清点,确认数量无误后回收,记入( )与( )。
A. A、《站务员结算单》
B. B、《客运值班员交接班本》
C. C、《收入日报》
D. D、《乘客事务处理单》
E. 无
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491.同时有多位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务。
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194.员工着装时,应当严格遵守下列规定
A. A.员工着装时应当举止文明,仪态端庄,彬彬有礼。不得嬉笑打闹、高声喧哗、席地倒卧
B. B.身穿制服时在公众面前嚼口香糖。上班期间不准吸烟
C. C.着装员工搭乘地铁时,无须向乘客让座
D. D.着管理服装员工在训练、劳动、演练、抢险救灾、处置突发事件时,不得着工作服或行动方便的服装
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