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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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单选题
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203.根据工作需要佩戴工帽,佩戴工帽时,工帽徽章( ),刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能低过眉毛、高过额头发迹线,基本与眉持平

A、 A.偏左

B、 B.偏右

C、 C.居中

D、 D.偏上

答案:C

2022年城市轨道交通站务员服务技能
333.降级运行模式包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700023.html
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293.综合信息标志由( )所构成的标志用于表达与服务有关的公共信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-97f0-c039-62ee46700006.html
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235.乘客入闸后,进入(),到达站台等候列车到达。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700027.html
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136.以下说法B误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670001f.html
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305.站务员结账时须携带本人所有的( )票务室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700007.html
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62.票款解行银行为( )银行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700001.html
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123.客服岗交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过( )分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700012.html
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9.车站所有报表的保管年限为( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700008.html
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94.不属于车站每日需要上交的车票( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700021.html
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4.( )是车站备用金的领用责任人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700003.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

203.根据工作需要佩戴工帽,佩戴工帽时,工帽徽章( ),刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能低过眉毛、高过额头发迹线,基本与眉持平

A、 A.偏左

B、 B.偏右

C、 C.居中

D、 D.偏上

答案:C

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
333.降级运行模式包括( )。

A.  A.列车故障模式

B.  B.车费免检模式

C.  C.时间免 检模式

D.  D.日期免检模式

E.  E.进出站免检模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700023.html
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293.综合信息标志由( )所构成的标志用于表达与服务有关的公共信息。

A.  A.图形

B.  B.图表文字

C.  C.文字标志

D.  D.箭头符号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-97f0-c039-62ee46700006.html
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235.乘客入闸后,进入(),到达站台等候列车到达。

A.  A.站厅层

B.  B.进站口

C.  C.付费区

D.  D.非付费区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700027.html
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136.以下说法B误的是( )

A.  A.行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车

B.  B.衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车

C.  C.列车因故不能继续运行时,乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具

D.  D.乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则,违反本守则的,运营单位无权劝离或拒绝提供服务

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305.站务员结账时须携带本人所有的( )票务室。

A.  A.现金

B.  B.车票

C.  C.票据

D.  D.各类报表

E.  无

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62.票款解行银行为( )银行。

A.  A.中国人民银行

B.  B.中国银行

C.  C.工商银行

D.  D. 建设银行

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123.客服岗交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过( )分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。

A.  A.2

B.  B.3

C.  C.4

D.  D.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700012.html
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9.车站所有报表的保管年限为( )年。

A.  A.1年

B.  B.5年

C.  C.3年

D.  D.2年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700008.html
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94.不属于车站每日需要上交的车票( )。

A.  A.回收的正常车票

B.  B.无效票

C.  C.BOM废票

D.  D.TVM废票

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4.( )是车站备用金的领用责任人。

A.  A.值班站长

B.  B.值班员

C.  C.自然站站长

D.  D.站务员

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