483.《事故现场经过(当事人)》必须由乘客本人填写。
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505.站厅换乘是指乘客换乘站下车后,原地等待另一线路的列车,实现同侧站台的换乘,或乘客到达换乘站下车后,根据导向标识指引,跨过站台到另一侧上车,实现换乘。
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363.以下哪些属于不可抗力造成的客伤事故
A. 台风
B. 地震
C. 洪水
D. 游行
E. 无
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267.人工广播播音次数原则上为( ) 次,可视现场实际情况稍作调整。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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324.下列关于票务备品管理说法正确的是( )。
A. A、票务备品包括:钱箱、票箱、点钞机、验钞机、保险箱、票务推车、手提钱箱、点币机、点票机、售票盒、票柜等
B. B、票务备品有增减情况须及时在《客运值班员交接班本》上记录,同时在《车站备品一览表》中作相应登记。
C. C、票务备品由当班的值班站长负责保管。
D. D、票务备品的申领更换由车站自行负责。
E. 无
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337.车站员工服务态度标准:( )
A. A.主动热情,乘客至上
B. B.耐心周到,体贴入微
C. C.助人为乐,照顾周详
D. D.严于律己,尽职尽
E. 无
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209.员工上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,进入设备区及在车站、列车作业期间,均应佩戴( ),服从车站的统一管理;不得在乘客服务区喧哗、饮食、躺卧
A. A.工号牌
B. B.肩章
C. C.工帽
D. D工鞋
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103.乘客在付费区,反映进站后无法搭乘末班车。通知值班站长到场确认,情况属实则按车票实际票价给乘客退款。发售( )出站。
A. A.免费单程票
B. B.免费出站票
C. C.付费出站票
D. D.原票
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519.满足本站客流组织预案启动条件或者当站台候车乘客超过整个站台面积的2/3时,采取二级客流控制。
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208.乘客持纸币兑零,乘客收钱、点钱时,当排队乘客少于( )人时要向乘客宣传
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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