117.( )指用于管理车站的票务、设备运行、客流统计等的计算机系统。
A. A.SC
B. B.LC
C. C.AFC
D. D.BOM
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68.优惠票种是指免费单程票和( )。
A. A.免费出站票
B. B.付费出站票
C. C.半价单程票
D. D. 等值单程票
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119.对于可预见性大客流,由客运部票务工程师提前( )日向票务中心申请车票增配,票务中心 至少提前 2 个工作日通知客运部领取。
A. A.10日
B. B.7日
C. C.10个工作日
D. D.7个工作日
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100.乘客在付费区,因超程无法出站,向乘客收取超程费用后更新车票,乘客持( )票出站。
A. A.免费单程票
B. B.免费出站票
C. C.付费出站票
D. D.原票
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414.现金需从一个安全区域转移到另一个安全区域或者送银行解款时,必须做好途中安全保护,降低现金被劫的风险。
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466.对于乘客满意服务而赠送的现金、礼品等财物,员工可以接受。
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211.( )及时了解客服中心车票,零钱,报表等不足情况,并组织增补
A. A.值班站长
B. B.客运值班员
C. C.行车值班员
D. D.自然站站长
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537.关站后及运营开始前,必须巡视一遍全站,其它时间,视施工管理、消防管理需要巡视。
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307.车站现金只能存放于( )。
A. A.票务室
B. B.客服中心
C. C.TVM
D. D.临时售票厅
E. E.车控室
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225.站厅付费区乘客比较多时,关闭部分自动售票机、进站闸机,减缓售票、兑零速度,同时在进站闸机处控制进入付费区的乘客,缓解付费区的客流压力,属于()。
A. A.三级客流控制
B. B.二级客流控制
C. C.一级客流控制
D. D.特别重大级客流控制
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