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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
243.()负责运营调度指挥,确保列车运行正常,承担日常运输指挥工作。

A、 A.客运部

B、 B.调度票务部

C、 C.技术安全部

D、 D.车辆部

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
57.金华市轨道交通基本票价采用哪种票价制度?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670002a.html
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355.在轨道交通运营服务中,由于( )治安、轨道交通规定流程等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关人员负有责任的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700011.html
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478.只有符合资格的急救员才可向伤者进行急救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670000c.html
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64.闸机票箱更换时机( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700003.html
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289.客运服务标志分为安全标志、导向标志、位置标志、( )与无障碍标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-97f0-c039-62ee46700002.html
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420.票务室门钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由客运值班员负责保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700009.html
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21.以下不属于客运值班员的票务职责的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700006.html
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345.投诉按内容分为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700007.html
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342.禁止携带( )进站,违反规定者,运营单位应当拒绝其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700004.html
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386.使用隔离的情况下的客流组织有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700009.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

243.()负责运营调度指挥,确保列车运行正常,承担日常运输指挥工作。

A、 A.客运部

B、 B.调度票务部

C、 C.技术安全部

D、 D.车辆部

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
57.金华市轨道交通基本票价采用哪种票价制度?( )

A.  A.一票制

B.  B.计时票制

C.  C.里程分段计程票制

D.  D.混合票制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670002a.html
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355.在轨道交通运营服务中,由于( )治安、轨道交通规定流程等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关人员负有责任的投诉。

A.  A.员工服务

B.  B.设施设备

C.  C.环境卫生

D.  D.规章制度缺陷

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700011.html
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478.只有符合资格的急救员才可向伤者进行急救。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670000c.html
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64.闸机票箱更换时机( )。

A.  A.出站闸机票箱将满时

B.  B.出站闸机票箱未满时

C.  C.出站闸机设备故障时

D.  D.出站闸站卡票时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700003.html
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289.客运服务标志分为安全标志、导向标志、位置标志、( )与无障碍标志。

A.  A.确认标志

B.  B.服务标志

C.  C.指引标志

D.  D.综合信息标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-97f0-c039-62ee46700002.html
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420.票务室门钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由客运值班员负责保管。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700009.html
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21.以下不属于客运值班员的票务职责的是( )。

A.  A.负责票务管理相关通知、规定的传达、监督执行和检查

B.  B.负责安排TVM钱箱、票箱的更换、补币、补票工作

C.  C.处理与乘客相关的票务事宜

D.  D.负责车票、报表的接收、上交等工作

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345.投诉按内容分为( )

A.  规范服务

B.  设施设备

C.  列车运行

D.  站车环境

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700007.html
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342.禁止携带( )进站,违反规定者,运营单位应当拒绝其进站乘车。

A.  重量、体积符合城市轨道交通乘客守则规定的物品

B.  爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或传染病病原体等危险物品或国家规定的管制器具

C.  犬只、活禽等可能妨碍他人安全的动物(有识别标志的服务犬除外)

D.  有严重异味、外表尖锐或其他易污损设施、易损伤他人的物品

E.  无

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386.使用隔离的情况下的客流组织有( )。

A.  A. 乘客纠纷或肢体冲突

B.  B.不文明行为

C.  C. 恶性传染病人

D.  D. 火灾

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700009.html
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