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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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单选题
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263.站务人员和其他非本站相关人员需要经过当班( )同意,方可操作办公电脑。

A、 A.值班员

B、 B.行车值班员

C、 C.值班站长

D、 D.站长

答案:C

2022年城市轨道交通站务员服务技能
192.乘客重伤或死亡1人以上,属于( )级响应
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670002a.html
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135.作为车站投诉处理第一责任人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670001e.html
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459.每位成年人可免费携带2名身高1.2米以下的儿童乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700030.html
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562.综合信息标志由图表文字所构成的标志用于表达与服务有关的公共信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700022.html
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32.乘客持单程票无法正常出站,经查询该单程票既超时又超程,处理方式为补交( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700011.html
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66.乘客持2元单程票因超时在综保区站无法出站,客服中心收取( )元后可更新车票,乘客持原票出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700005.html
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507.区间疏散组织分高架区间和隧道区间疏散两种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700029.html
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87.未经编码的车票是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670001a.html
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199.客服岗出售车票时应按( )的程序
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700003.html
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491.同时有多位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700019.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

263.站务人员和其他非本站相关人员需要经过当班( )同意,方可操作办公电脑。

A、 A.值班员

B、 B.行车值班员

C、 C.值班站长

D、 D.站长

答案:C

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
192.乘客重伤或死亡1人以上,属于( )级响应

A.  A.I级

B.  B.II级

C.  C.III级

D.  D.IV级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670002a.html
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135.作为车站投诉处理第一责任人。

A.  A.自然站站长

B.  B.当班值班站长

C.  C.服务热线

D.  D.客运服务工程师

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670001e.html
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459.每位成年人可免费携带2名身高1.2米以下的儿童乘车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700030.html
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562.综合信息标志由图表文字所构成的标志用于表达与服务有关的公共信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700022.html
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32.乘客持单程票无法正常出站,经查询该单程票既超时又超程,处理方式为补交( )。

A.  A.超时费用

B.  B.超程费用

C.  C.两者取较高值

D.  D.本站最低票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700011.html
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66.乘客持2元单程票因超时在综保区站无法出站,客服中心收取( )元后可更新车票,乘客持原票出站。

A.  A.10元

B.  B.12元

C.  C.6元

D.  D. 8元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700005.html
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507.区间疏散组织分高架区间和隧道区间疏散两种。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700029.html
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87.未经编码的车票是指( )。

A.  A.白票

B.  B.样票

C.  C.新票

D.  D.票样

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670001a.html
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199.客服岗出售车票时应按( )的程序

A.  A.一唱、二收、三操作、四找零

B.  B.一收、二操作、三唱、四找零

C.  C.一收、二唱、三操作、四找零

D.  D.一收、二唱、三找零、四操作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700003.html
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491.同时有多位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700019.html
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