397.人工广播时应使用普通话,保持语调平稳圆润,( )、( )、( )、( )。
A. A.语速要快
B. B.音量适宜
C. C.读音准确
D. D.声音清亮
E. 无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700014.html
点击查看答案
10.运营中TVM因满箱暂停服务的( )分钟内,客运值班员须收取已满的钱箱。
A. A.10-15分钟
B. B.15-20分钟
C. C.5-10分钟
D. D5-15分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700009.html
点击查看答案
484.车站现场工作人员未经授权不接受任何单位的采访要求,可告知其运营分公司客运部负责人的联络方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700012.html
点击查看答案
140.凡是涉及运营公司外单位、部门关于乘客事务的来函,由( )接收与回复。
A. A.客运部
B. B.安全部
C. C.后勤组
D. D.综合部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700023.html
点击查看答案
4.( )是车站备用金的领用责任人。
A. A.值班站长
B. B.值班员
C. C.自然站站长
D. D.站务员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700003.html
点击查看答案
496.男员工可佩带两枚简单的戒指、皮质或钢质的手表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670001e.html
点击查看答案
80.下列被称为闸机的是( )。
A. A.自动售票机
B. B.自动检票机
C. C.半自动检票机
D. D.自动查询机
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700013.html
点击查看答案
350.乘客发生口头纠纷,没有发生冲突时的处理要点,正确的是( )
A. 车站员工和保安上前劝阻,及时了解纠纷原因,稳定双方当事人情绪,维护站内秩序
B. 有其他乘客围观的,劝说不要围观,维持好车站正常秩序
C. 如果吵架的原因是因为购票、兑零等原因,车站优先解决争执的问题
D. 如事态有进一步扩大的可能,通知公安到场处理
E. 无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee4670000c.html
点击查看答案
28.储值卡、单程票有地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,可在有进闸记录之时起( )分钟内在本站客服中心免费办理更新。
A. A、10分钟
B. B.15分钟
C. C.20分钟
D. D.30分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670000d.html
点击查看答案
222.运营公司员工在( )应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助
A. A.站厅
B. B.站台
C. C.乘客服务区
D. D.出入口
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670001a.html
点击查看答案
