326.站务员当天未使用的单程票须在结帐时交还客运值班员,客运值班员须当面进行数量清点,确认数量无误后回收,记入( )与( )。
A. A、《站务员结算单》
B. B、《客运值班员交接班本》
C. C、《收入日报》
D. D、《乘客事务处理单》
E. 无
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73.发生以下( )哪些情况时不需填写乘客事务处理单。
A. A.超程
B. B.车票无效不能出闸
C. C.闸门被误用
D. D.违规使用车票
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246.值班站长每( )小时(运营时间内)完成一次车站巡查,每班次值班站长巡视不少于 3 次。
A. A.1
B. B. 2
C. C.3
D. D.4
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135.作为车站投诉处理第一责任人。
A. A.自然站站长
B. B.当班值班站长
C. C.服务热线
D. D.客运服务工程师
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428.车站票务备用金可以挪作他用。
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11.车站必须( )对备用金进行盘点一次,并填写相关台账报表.
A. A.每半月
B. B.每月
C. C.每季度
D. D.每半年
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387.大客流指导原则,地下站( )高架站( )
A. A.由上至下,由内至外
B. B.由下至上,由外至内
C. C.由上至下,由外至内
D. D.由下至上,由内至外
E. 无
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16.乘客在地铁车站受伤,特殊情况下可支借( )。
A. A.客服中心票款
B. B.应急备用金
C. C.票务备用金
D. D.私人票款
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522.车站客运组织工作的要求有站容整洁、导向标志完善、服务质量好、安全准时、掌握客流变化。
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468.员工可以岗前饮酒,吃有异味的食物。
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