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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
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单选题
)
270.员工因休假等特殊情况须在返岗( )日内将传阅文件传阅完毕。

A、 A.1

B、 B.2

C、 C.3

D、 D.4

答案:C

2022年城市轨道交通站务员服务技能
561.无障碍标志由专为轮椅利用者(老年人、肢体残疾人伤病人等)视觉障碍者使用的图形符号文字(包括盲文)和有关设备设施等构成用于提供导向、位置、综合信息服务的标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700021.html
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508.站台层的公共区是乘客集散的区域,可以划分为付费区和非付费区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670002a.html
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343.服务乘客要做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700005.html
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333.降级运行模式包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700023.html
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135.作为车站投诉处理第一责任人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670001e.html
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212.保安、保洁、安检员工上岗期间必须服从( )管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700010.html
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298.车票加封可用( )加封。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700000.html
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211.( )及时了解客服中心车票,零钱,报表等不足情况,并组织增补
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670000f.html
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233.地下站大客流的控制原则是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700025.html
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239.整侧站台门故障,采取()的方式保证每节车厢有一个站台门打开,其余站台门关闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670002b.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

270.员工因休假等特殊情况须在返岗( )日内将传阅文件传阅完毕。

A、 A.1

B、 B.2

C、 C.3

D、 D.4

答案:C

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
561.无障碍标志由专为轮椅利用者(老年人、肢体残疾人伤病人等)视觉障碍者使用的图形符号文字(包括盲文)和有关设备设施等构成用于提供导向、位置、综合信息服务的标志。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700021.html
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508.站台层的公共区是乘客集散的区域,可以划分为付费区和非付费区。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670002a.html
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343.服务乘客要做到( )。

A.  眼勤

B.  口勤

C.  手勤

D.  心勤

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700005.html
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333.降级运行模式包括( )。

A.  A.列车故障模式

B.  B.车费免检模式

C.  C.时间免 检模式

D.  D.日期免检模式

E.  E.进出站免检模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700023.html
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135.作为车站投诉处理第一责任人。

A.  A.自然站站长

B.  B.当班值班站长

C.  C.服务热线

D.  D.客运服务工程师

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee4670001e.html
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212.保安、保洁、安检员工上岗期间必须服从( )管理。

A.  A.物业公司

B.  B.轨道公安

C.  C.运营公司

D.  D.属地车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700010.html
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298.车票加封可用( )加封。

A.  A.票盒

B.  B.钱袋

C.  C.信封

D.  D.砂纸

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700000.html
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211.( )及时了解客服中心车票,零钱,报表等不足情况,并组织增补

A.  A.值班站长

B.  B.客运值班员

C.  C.行车值班员

D.  D.自然站站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670000f.html
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233.地下站大客流的控制原则是()。

A.  A.由下至上、由外至内

B.  B.由上至下、由内至外

C.  C.由上至下、由外至内

D.  D.由下至上、由内至外

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700025.html
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239.整侧站台门故障,采取()的方式保证每节车厢有一个站台门打开,其余站台门关闭。

A.  A.隔一开一

B.  B.隔二开一

C.  C.隔二开二

D.  D.隔三开一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670002b.html
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