261.特殊情况下,使用手机经( )同意后方可使用,使用完毕后须立即放回手机存放柜内。
A. A.值班员
B. B.行车值班员
C. C.值班站长
D. D.站长
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85.( )岁老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》红色、身份证)免费乘车。
A. A.70周岁
B. B.70岁
C. C.70周岁及以上
D. D.69周岁
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62.票款解行银行为( )银行。
A. A.中国人民银行
B. B.中国银行
C. C.工商银行
D. D. 建设银行
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253.站务员(客服中心岗)原则上在( )分钟没有乘客事务处理的情况下,对客服中心周 围 AFC 设备及站厅区域进行巡视,发现情况应立即报行车值班员或当班值班站长。
A. A.3
B. B. 5
C. C.8
D. D.10
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127.车站接投诉处理程序由当值( )受理乘客的投诉,并将乘客所反映的问题如实记录
A. A.值班站长
B. B.客运值班员
C. C.行车值班员
D. D.站长
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531.确认清客完毕后,负责前半部分清客的人员面向司机方向显示”好了”信号,并报车控室,行值及时报行调。负责后半部分清客的人员面向列车尾部,防止乘客误入列车。
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544.办公区通道、车站控制室门须处于常开状态。
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259.清扫车站控制室设备及设备桌面时需经得( )同意。
A. A.值班员
B. B.行车值班员
C. C.值班站长
D. D.站长
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82.便携式检票机的英文简称是( )。
A. A.PCA
B. B.AGM
C. C.TCM
D. D.ATM
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488.客服岗在每次列车到达间隙巡视站台一遍,若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系。
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