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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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单选题
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289.客运服务标志分为安全标志、导向标志、位置标志、( )与无障碍标志。

A、 A.确认标志

B、 B.服务标志

C、 C.指引标志

D、 D.综合信息标志

答案:D

2022年城市轨道交通站务员服务技能
122.( )负责站厅边门的管理,对由边门进出的人员进行如实汇报和严格登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700011.html
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226.一级客流控制是在()控制客流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670001e.html
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245.值班站长完成交接后,接班值班站长在《车站交接班会议记录本》上签名,交接后如出现因交接不清的问题时由( )负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700003.html
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533.清客完毕后如果站台乘客较多,司机无法看到站台岗显示的”好了”信号时,显示”好了”信号的人员在原地一直显示,直至司机能看到”好了”信号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700005.html
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27.乘客每次乘车从入闸机到出闸机的有效时限为( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670000c.html
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6.车站现金安全区域在有操作时必须做好安全保护,无操作时必须处于( )状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700005.html
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233.地下站大客流的控制原则是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700025.html
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121.值班站长要在接到信息( )分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能力处理的员工代理。(如在处理突发应急事件时除外)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700010.html
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357.客伤处置应急原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700013.html
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73.发生以下( )哪些情况时不需填写乘客事务处理单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670000c.html
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题目内容
(
单选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

289.客运服务标志分为安全标志、导向标志、位置标志、( )与无障碍标志。

A、 A.确认标志

B、 B.服务标志

C、 C.指引标志

D、 D.综合信息标志

答案:D

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
122.( )负责站厅边门的管理,对由边门进出的人员进行如实汇报和严格登记。

A.  A.站台岗

B.  B.客服岗

C.  C.厅巡岗

D.  D.客运值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700011.html
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226.一级客流控制是在()控制客流。

A.  A.站厅楼扶梯口

B.  B.进站闸机处

C.  C.出入口

D.  D.TVM购票处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670001e.html
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245.值班站长完成交接后,接班值班站长在《车站交接班会议记录本》上签名,交接后如出现因交接不清的问题时由( )负责。

A.  A.交班值班站长

B.  B.接班值班站长

C.  C.站长

D.  D.值班站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700003.html
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533.清客完毕后如果站台乘客较多,司机无法看到站台岗显示的”好了”信号时,显示”好了”信号的人员在原地一直显示,直至司机能看到”好了”信号。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700005.html
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27.乘客每次乘车从入闸机到出闸机的有效时限为( )分钟。

A.  A、120分钟

B.  B.150分钟

C.  C.180分钟

D.  D.240分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670000c.html
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6.车站现金安全区域在有操作时必须做好安全保护,无操作时必须处于( )状态。

A.  A.安全锁闭

B.  B.安全

C.  C.上锁

D.  D.无法开启

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233.地下站大客流的控制原则是()。

A.  A.由下至上、由外至内

B.  B.由上至下、由内至外

C.  C.由上至下、由外至内

D.  D.由下至上、由内至外

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700025.html
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121.值班站长要在接到信息( )分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能力处理的员工代理。(如在处理突发应急事件时除外)

A.  A.2

B.  B.3

C.  C.4

D.  D.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700010.html
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357.客伤处置应急原则

A.  安全第一

B.  快速反应

C.  救助为先

D.  减少危害

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700013.html
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73.发生以下( )哪些情况时不需填写乘客事务处理单。

A.  A.超程

B.  B.车票无效不能出闸

C.  C.闸门被误用

D.  D.违规使用车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670000c.html
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