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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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多选题
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304.借出票务钥匙必须在《车站钥匙借出记录簿》上登记,注明( )。

A、 A.发放人

B、 B.钥匙名称

C、 C.数量

D、 D.发放时间

E、 E.使用人

答案:ABCDE

2022年城市轨道交通站务员服务技能
385.设备故障时的客流组织分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700008.html
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39.下列不属于降级模式的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700018.html
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443.自动检票机不支持人脸识别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700020.html
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61.乘客须持有效车票进、出车站付费区,实行( )制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700000.html
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155.乘客反应的问题与实际发生的情况不相符,经判定分析乘客违反轨道交通有关规定或提出明显无理要求的投诉统称为( )类投诉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700005.html
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341.以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700003.html
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560.发现拾遗物品为枪支、弹药、汽油、硫酸等易燃、易爆、腐蚀、剧毒物品时,立即通知轨道交通公安处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700020.html
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37.车票余额不足应该如何处理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700016.html
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271.车站所有员工个人( )由车站负责培训的值班站长管理,存放于站长室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670001d.html
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354.乘客携导盲犬进站乘车时,工作人员应确认( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700010.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
多选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

304.借出票务钥匙必须在《车站钥匙借出记录簿》上登记,注明( )。

A、 A.发放人

B、 B.钥匙名称

C、 C.数量

D、 D.发放时间

E、 E.使用人

答案:ABCDE

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
385.设备故障时的客流组织分为( )。

A.  A. 垂直电梯

B.  B.扶梯

C.  C. 站台门

D.  D. AFC设备

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700008.html
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39.下列不属于降级模式的有( )。

A.  A.列车故障

B.  B.车费免检

C.  C.乘车时间免检

D.  D.维护模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700018.html
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443.自动检票机不支持人脸识别。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700020.html
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61.乘客须持有效车票进、出车站付费区,实行( )制。

A.  A.一进一出

B.  B.同进同出

C.  C.一人一票

D.  D. 实名票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700000.html
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155.乘客反应的问题与实际发生的情况不相符,经判定分析乘客违反轨道交通有关规定或提出明显无理要求的投诉统称为( )类投诉

A.   A.I

B.  B.II

C.  C.III

D.  D.有责投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700005.html
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341.以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻:( )

A.  A.列车即将关门时,乘客要抢上时

B.  B.小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时

C.  C.候车乘客占用盲道时

D.  D.乘客按顺序排队时

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700003.html
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560.发现拾遗物品为枪支、弹药、汽油、硫酸等易燃、易爆、腐蚀、剧毒物品时,立即通知轨道交通公安处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700020.html
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37.车票余额不足应该如何处理( )。

A.  A.填写《乘客事务处理单》

B.  B.乘客需补交不足金额

C.  C.在BOM上查询车票使用记录

D.  D.查询TVM的机器交易记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700016.html
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271.车站所有员工个人( )由车站负责培训的值班站长管理,存放于站长室。

A.  A.培训档案

B.  B.培训记录

C.  C.劳动合同

D.  D.考核记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670001d.html
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354.乘客携导盲犬进站乘车时,工作人员应确认( )

A.  乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定

B.  导盲犬证件有效

C.  导盲犬与导盲犬证匹配

D.  导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具

E.  无

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