28.储值卡、单程票有地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的,可在有进闸记录之时起( )分钟内在本站客服中心免费办理更新。
A. A、10分钟
B. B.15分钟
C. C.20分钟
D. D.30分钟
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242.三级客流控制主要措施()
A. A.在站厅与站台的楼梯/扶梯连接处设置控制点;改变扶梯走向;引导乘客走楼梯;在付费区设置回形线路等。
B. B.关闭部分进闸机限流;在进闸机口设置铁马(安检)等使乘客分批进闸;在非付费区设置回形线路等。
C. C.在出入口用铁马等备品限制乘客进站。在出入口外设置回形线路等。
D. D.减缓乘客进入付费区速度和减少付费区乘客数量
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71.计次纪念票在有效期内( )车站使用。
A. A.出售车站
B. B.任意车站
C. C.集中站
D. D. 指定车站
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329.单程票超时不能出站时,处理错误的是( )。
A. A.重新购票进站
B. B.向乘客补收出闸站【本站最高单程票价】,更新单程票后,乘客持原票出站
C. C.向乘客补收出闸站【本站最高单程票价】,回收单程票后发售免费出站票
D. D.向乘客补收出闸站【线网最高单程票价】,更新单程票后,乘客持原票出站
E. 无
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177.各部门于每季度结束后的( )个工作日内向财务部报送从各车站每季度车站备用金使用情况表与财务部进行账面数核对
A. A.2
B. B.3
C. C.4
D. D.5
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159.值班站长每 2 小时(运营时间内)完成一次车站巡查,每班次值班站长巡视不少于( )次。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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76.( )负责牵头公司的票务稽查工作。
A. A.客运部
B. B.技术安全部
C. C.调度票务部
D. D.财务部
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347.车站推行6S标准化管理,6S指( )
A. 整理、清洁、素养
B. 归整、整顿、清扫
C. 整顿、清扫、安全
D. 清理、素养、安全
E. 无
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150.对于车站能够及时给予解释和答复的,应及时进行处理和解释;对于不能马上答复的, 应留下乘客的相关资料,在 ( )个工作日内给予乘客回复
A. A.3
B. B.7
C. C.5
D. D.10
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432.因地铁运营原因导致的退票,乘客可在任意7日内到任意车站办理退票。
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