247.首班载客列车到站前( )分钟客运值班员完成客服中心配票工作。
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.30
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153.乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域,不包括( )
A. A.车站站厅
B. B.站台
C. C.换乘通道
D. D.出入口50米范围
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418.有值车票若需开封、清点时需由客运值班员一人在视频监控状态下完成。
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233.地下站大客流的控制原则是()。
A. A.由下至上、由外至内
B. B.由上至下、由内至外
C. C.由上至下、由外至内
D. D.由下至上、由内至外
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357.客伤处置应急原则
A. 安全第一
B. 快速反应
C. 救助为先
D. 减少危害
E. 无
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204.站台岗向乘客宣传在安全线以内候车,不要倚靠站台门,不要抢上抢下,维护站台秩序,组织乘客有序候/乘车,遇沟通不畅的乘客及时与( )联系,不与乘客发生正面冲突
A. 驻站民警
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 客运值班员
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483.《事故现场经过(当事人)》必须由乘客本人填写。
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149.发现乘客使用扶手电梯运送大型行李时,你将会( )
A. A.主动帮助乘客使用扶手电梯
B. B.劝阻乘客为安全起见应使用升降机
C. C.提醒乘客要注意安全之后便离开
D. D.视而不见,不于理会
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467.站厅岗发现乘客携带超大、超长、超重的物品时可以让其进站乘车。
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194.员工着装时,应当严格遵守下列规定
A. A.员工着装时应当举止文明,仪态端庄,彬彬有礼。不得嬉笑打闹、高声喧哗、席地倒卧
B. B.身穿制服时在公众面前嚼口香糖。上班期间不准吸烟
C. C.着装员工搭乘地铁时,无须向乘客让座
D. D.着管理服装员工在训练、劳动、演练、抢险救灾、处置突发事件时,不得着工作服或行动方便的服装
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