269.每年( )前,车站将去年的过期文件从归档文件盒中取出,进行打包存放至备品间。
A. A. 1 月1 日
B. B. 1 月 10 日
C. C. 1 月 15 日
D. D. 1 月 20 日
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77.车站收取假钞应遵循( )的原则。
A. A.长款上交
B. B.短款补足
C. C.谁收取谁补还
D. D.半价赔偿
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250.首班载客列车到站前( )分钟,值班站长开启出入口卷帘门、站内电梯、扶梯,检查 PIS 状态,巡视 全站。
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.30
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356.乘客事务分类按事务主体可分为( )等类别
A. A.人员服务
B. B.客运组织
C. C.设施设备
D. D.票务事务
E. 无
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473.车站有流浪犬进入如果怀疑该动物有异常的攻击性时(如狂犬),应立即赶跑它
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373.以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻:( )。
A. A.列车即将关门时,乘客要抢上时
B. B.候车乘客时依靠站台门时
C. C.乘客在安全线以内候车时
D. D.小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时
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314.哪种情况下车站需售卖预制票( )。
A. A.列车故障
B. B.大客流
C. C.自动售检票系统故障
D. D.列车晚点
E. 无
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353.不能直接回复的诉求以工单流转形式,按一般性的咨询、表扬、建议、求助( )个工作日内回复市民;投诉、特殊性按( )个工作日内回复市民
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563.客运服务标志分为安全标志、导向标志、位置标志、服务标志与无障碍标志。
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532.清客过程中两名人员做好配合,互相监控后方已清客的车厢有没有乘客上车。行值 从 CCTV 上监视站台乘客动态,站台有乘客上车时及时通知站台岗。
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